Excluir sua conta

Última atualização: 2026-10-27

Solicite a exclusão da sua conta RitRekha e dos dados pessoais associados.

RitRekha é fornecido por RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Você pode solicitar a exclusão aqui mesmo que tenha desinstalado o aplicativo, não consiga entrar na conta ou tenha uma conta com restrição de idade. Uma solicitação por e-mail basta para iniciar o processo.

Enviar solicitação de exclusão por e-mail

Se o botão de e-mail não abrir seu aplicativo de e-mail, escreva para [email protected] com o assunto “RitRekha account deletion request”. Inclua o e-mail usado para entrar na conta e seu nome, se conhecido. Você não precisa explicar por que deseja sair.

Excluir pelo aplicativo

1. Abra RitRekha e acesse Configurações.

2. Selecione Excluir conta.

3. Leia a confirmação, digite DELETE quando solicitado e confirme.

Se encontrar um erro ou não puder usar esses controles, use a opção de e-mail acima. A exclusão da conta destina-se a ser permanente.

Verificação e conclusão

Se possível, envie a solicitação pelo e-mail da sua conta. Podemos pedir que você confirme a titularidade antes de excluir os dados, para impedir que outra pessoa exclua sua conta. Nunca envie sua senha do Google, código de acesso ou token de autenticação. Explicaremos qualquer verificação adicional e confirmaremos o resultado por e-mail.

Processamos as solicitações assim que for razoavelmente possível após a verificação, sujeito aos requisitos aplicáveis. A exclusão dos dados do aplicativo e a limpeza do armazenamento/autenticação podem ocorrer em momentos diferentes. Informaremos se houver tratamento adicional ou uma exceção de retenção permitida; não há garantia de apagamento instantâneo.

Dados removidos e registros mantidos

A exclusão remove seu perfil no aplicativo, dados de nascimento, reflexões e anotações salvas, rastreadores, leituras, respostas de Questions e traduções, além de dados derivados do mapa astral/da linha do tempo vinculados à sua conta. As denúncias de conteúdo associadas também são removidas. As fotos do perfil e a identidade de acesso podem ser removidas separadamente após a solicitação inicial. A exclusão da conta não pode desfazer uma solicitação de IA ou e-mail já enviada a um provedor externo.

Um histórico limitado de assinaturas/compras e eventos de transação, além de registros de segurança/operacionais, pode ser mantido para fins de cobrança, prevenção de fraude, segurança ou cumprimento de exigências legais. Alguns registros históricos têm o vínculo com a conta removido. O histórico de compras do provedor de assinatura não é excluído automaticamente quando a conta do aplicativo é excluída. Os registros ou cópias mantidos pelos provedores seguem seus processos aplicáveis. Ao tratar sua solicitação, podemos explicar as categorias mantidas e as restrições pertinentes.

Consulte a política de privacidade para ver detalhes de retenção, incluindo registros dos provedores e cópias de recuperação. Apenas desinstalar o aplicativo não exclui os dados da sua conta armazenados no servidor.

As assinaturas são separadas

Excluir a conta não cancela uma assinatura do Google Play. Para evitar novas renovações, abra Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, selecione RitRekha e cancele. Apenas as compras com cartões de teste do Google Play e com Test Store durante o desenvolvimento são simuladas; compras normais podem gerar cobranças reais. Você pode solicitar a exclusão da conta sem esperar o fim do período da assinatura; entre em contato conosco se precisar de ajuda.