Eliminar su cuenta

Última actualización: 2026-10-27

Solicite la eliminación de su cuenta de RitRekha y de los datos personales asociados.

RitRekha es proporcionada por RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Puede solicitar la eliminación aquí aunque haya desinstalado la aplicación, no pueda iniciar sesión o tenga una cuenta con restricción de edad. Basta con enviar una solicitud por correo electrónico para iniciar el proceso.

Enviar solicitud de eliminación por correo electrónico

Si el botón de correo electrónico no abre su aplicación de correo, escriba a [email protected] con el asunto “RitRekha account deletion request”. Incluya el correo electrónico que usó para iniciar sesión y su nombre, si lo sabe. No necesita explicar por qué desea dejar de usar el servicio.

Eliminar desde la aplicación

1. Abra RitRekha y vaya a Ajustes.

2. Seleccione Eliminar cuenta.

3. Lea la confirmación, escriba DELETE cuando se le solicite y confirme.

Si encuentra un error o no puede usar estos controles, utilice el procedimiento por correo electrónico indicado arriba. La eliminación de la cuenta está destinada a ser permanente.

Verificación y finalización

Si es posible, envíe la solicitud desde el correo electrónico de su cuenta. Podemos pedirle que verifique la titularidad antes de borrar los datos para evitar que otra persona elimine su cuenta. Nunca envíe su contraseña de Google, código de inicio de sesión ni token de autenticación. Le explicaremos cualquier verificación adicional y confirmaremos el resultado por correo electrónico.

Atendemos las solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible después de la verificación, con sujeción a los requisitos aplicables. La eliminación de los datos de la aplicación y la limpieza del almacenamiento o de la autenticación pueden completarse en momentos distintos. Le informaremos si se aplica algún tratamiento adicional o una excepción de conservación permitida; no se garantiza la eliminación instantánea.

Datos eliminados y registros conservados

La eliminación borra su perfil de la aplicación, datos de nacimiento, reflexiones y notas guardadas, rastreadores, lecturas, respuestas de Questions y traducciones, así como datos derivados de la carta o cronología vinculados a su cuenta. También se eliminan los informes de contenido asociados. Las fotos de perfil y la identidad de inicio de sesión pueden eliminarse por separado después de la solicitud inicial. La eliminación de la cuenta no puede deshacer una solicitud de IA o de correo electrónico ya enviada a un proveedor externo.

Se puede conservar un historial limitado de suscripciones/compras y eventos de transacciones, así como registros de seguridad/operativos, por motivos de facturación, prevención del fraude, seguridad o cumplimiento legal. A algunos registros históricos se les elimina el vínculo con la cuenta. El historial de compras del proveedor de suscripciones no se elimina automáticamente al borrar la cuenta de la aplicación. Los registros o copias conservados por los proveedores se rigen por sus procesos aplicables. Al gestionar su solicitud, podemos explicar las categorías conservadas y las limitaciones pertinentes.

Consulte la política de privacidad para obtener detalles de conservación, incluidos los registros de proveedores y las copias de recuperación. Desinstalar la aplicación por sí solo no elimina los datos de su cuenta almacenados en el servidor.

Las suscripciones son independientes

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play. Para evitar futuras renovaciones, abra Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, seleccione RitRekha y cancele. Solo se simulan las compras con tarjetas de prueba de Google Play y con Test Store durante el desarrollo; las compras normales pueden generar cargos reales. Puede solicitar la eliminación de la cuenta sin esperar a que termine el periodo de suscripción; contacte con nosotros si necesita ayuda.