Política de privacidade

Última atualização: 2026-11-04

Suas informações, como as usamos e as opções que você tem.

RitRekha é fornecido pela RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Para questões de privacidade, entre em contato pelo [email protected]. No Kundli do site, usamos seu nome, e-mail e dados de nascimento para criar e enviar um relatório pago. Render e Supabase apoiam o processamento; OpenAI fornece a análise por IA, Razorpay processa o pagamento e Resend envia o e-mail. Os dados de nascimento temporários, os resultados calculados e a análise por IA são excluídos após a entrega ou em até 24 horas da criação do pedido. O download privado expira cinco minutos após o relatório estar pronto e o e-mail de entrega ser aceito. Os registros de faturamento são mantidos separadamente para fins contábeis e fiscais.

Informações que você fornece

Informações da conta: sua identidade de acesso, endereço de e-mail, nome, foto do perfil e preferências da conta. Serviços de autenticação e envio de e-mails dão suporte ao cadastro, à verificação e à recuperação. Senhas e códigos de verificação não são enviados a serviços de IA.

• Dados de nascimento e perfil: data de nascimento, horário de nascimento ou sua incerteza, local de nascimento e quaisquer informações de perfil que você decida fornecer, como gênero. Usamos esses dados para calcular e personalizar seus mapas e leituras.

• Sua atividade e seu conteúdo: reflexões, registros de diário, rastreadores personalizados, preferências, seleções de idioma e interações com leituras.

• Mensagens de suporte: seu endereço de e-mail e as informações que você envia ao pedir ajuda ou solicitar a exclusão.

Local de nascimento, fuso horário e informações do dispositivo

RitRekha não solicita permissão para acessar a localização do dispositivo nem coleta sua localização GPS atual. Usamos o local de nascimento selecionado por você para fornecer leituras personalizadas e o fuso horário do seu dispositivo para exibir o dia local correto e os recursos diários. Isso não rastreia sua localização em tempo real.

Tratamos identificadores de instalação e sessão, registros de conexão e segurança e informações de assinatura necessárias para operar o aplicativo. A elegibilidade para períodos de teste e ofertas introdutórias segue as regras da loja de aplicativos aplicável. Não coletamos o Android ID nem identificadores de fornecedor do iOS para associar reivindicações de períodos de teste entre contas, nem usamos dados de nascimento para associar reivindicações de períodos de teste entre contas.

Serviços de gerenciamento de assinaturas e a loja de aplicativos aplicável processam o status de compras e assinaturas. Recebemos o status de acesso e informações de transação, não os dados do cartão de pagamento inseridos na loja. As assinaturas compradas no aplicativo são cobradas pelo Google Play. Apenas as compras com os cartões de teste designados do Google Play e no Test Store de desenvolvimento são simuladas; compras normais na loja podem gerar cobranças reais.

Como usamos as informações

• Permitir que você entre, manter sua conta e proteger as sessões.

• Calcular mapas astrais, personalizar leituras e fornecer traduções de idiomas.

• Salvar reflexões, configurações e recursos da linha do tempo.

• Enviar notificações que você habilitar e gerenciar o acesso à assinatura.

• Proteger o serviço, investigar erros e responder a solicitações de suporte ou exclusão.

Finalidades e bases legais

Quando a legislação de proteção de dados exigir uma base legal, usamos as seguintes bases para as finalidades específicas abaixo. O tratamento por IA baseado em consentimento não continua com outra base se você retirar esse consentimento.

Conta e recursos salvos: identidade da conta, dados de contato, informações de nascimento/perfil, fotos, configurações e conteúdo salvo são usados para fornecer o serviço solicitado por você e manter seu histórico. Quando aplicável, a base legal é a execução do contrato de serviço. Os campos obrigatórios de conta e nascimento são necessários para esses recursos; os campos opcionais de perfil podem ficar em branco.

Informações personalizadas por IA e traduções: informações calculadas do mapa astral, idade, gênero informado, pontuações de reflexão e texto relevante de perguntas ou leituras são usados com seu consentimento para o tratamento por IA. Quando o consentimento é exigido, ele é a base legal. Recusar ou retirar o consentimento interrompe novos tratamentos por IA; o conteúdo salvo permanece disponível.

Notificações: permissões de notificação, dados de entrega e conteúdo relevante de leitura são usados para enviar notificações que você habilitar. Quando exigido, baseamo-nos no consentimento; a permissão pode ser alterada nas configurações do dispositivo. Uma notificação pode exibir o texto da leitura na tela de bloqueio, de acordo com as configurações do seu dispositivo.

Compras e assinaturas: dados de transação e status da assinatura são usados para fornecer o acesso adquirido e resolver problemas de pagamento, com base na execução do contrato de compra. Mantemos os registros exigidos pela legislação tributária, contábil ou outra legislação aplicável para cumprir essas obrigações legais. Os provedores de pagamento e as lojas também tratam informações de acordo com seus próprios termos.

Suporte, denúncias de conteúdo e solicitações de privacidade: dados de contato, sua mensagem, conteúdo denunciado relevante e informações limitadas da conta são usados para responder a você, analisar denúncias e atender a solicitações. Quando aplicável, a base é a execução do serviço solicitado, nossos interesses legítimos em resolver problemas e manter conteúdo seguro, ou uma obrigação legal de tratar solicitações de privacidade.

Segurança e confiabilidade: registros de conexão, sessão e segurança ajudam a impedir acesso não autorizado, investigar abusos e proteger contas. Registros de conexão e uso do site ajudam a disponibilizar o site, protegê-lo e compreender seu uso. Quando aplicável, baseamo-nos em interesses legítimos na segurança e confiabilidade do serviço ou em uma obrigação legal relativa aos registros exigidos. Diagnósticos opcionais são usados para investigar falhas; o consentimento é necessário quando a legislação local assim exigir. Uma configuração ativada por padrão ou a aceitação desta política, por si só, não estabelece esse consentimento.

O que é enviado aos serviços de IA

Para criar informações personalizadas, compartilhamos com um serviço de IA informações calculadas do mapa astral, números de perfil calculados, idade e gênero, quando informado. Não incluímos seu nome, e-mail, identificadores da conta, dados exatos de nascimento, coordenadas do local de nascimento, nome do fuso horário ou fotos nessas solicitações.

Dependendo do recurso, o tratamento por IA também usa a pergunta selecionada, datas relevantes e pontuações recentes de reflexão. As traduções usam a leitura ou resposta e o idioma solicitado. Não enviamos suas anotações de reflexão, registros de diário ou texto de rastreadores personalizados a serviços de IA.

Mapas derivados, pontuações de reflexão e leituras geradas ainda podem ser dados pessoais mesmo sem identificadores diretos. A remoção de identificadores diretos reduz os dados compartilhados, mas não garante o anonimato. O resultado da IA pode ser impreciso e não constitui aconselhamento profissional.

Nosso provedor de serviços de IA trata o conteúdo para gerar leituras, respostas e traduções. Não optamos por compartilhar esse conteúdo para treinamento de modelos. Os termos padrão do serviço excluem, por padrão, o conteúdo da API do treinamento. Registros de monitoramento de abusos podem conter conteúdo e ser mantidos por até 30 dias, sujeitos a exceções legais e de segurança. Este não é um serviço com retenção zero.

Leia os termos de dados e privacidade do serviço de IA.

Sua escolha sobre o tratamento por IA

O tratamento por IA começa depois que você dá seu consentimento durante a configuração inicial. Para retirar esse consentimento para futuros tratamentos por IA, acesse Configurações → Conta → Interromper tratamento por IA e confirme. Isso interrompe a geração e a tradução por IA, inclusive Daily Dynamics e Questions. As leituras e respostas salvas permanecem disponíveis. Uma solicitação já enviada ao serviço de IA pode ser concluída; interromper o tratamento não desfaz o tratamento já realizado. Você pode retomá-lo desativando a configuração e confirmando. Isso não cancela uma assinatura nem exclui sua conta; entre em contato conosco se precisar de ajuda ou quiser solicitar a exclusão.

Denúncia de conteúdo de IA

Se você denunciar conteúdo de IA, armazenaremos o motivo selecionado, a mensagem opcional, a leitura ou resposta denunciada, seu idioma e o vínculo com sua conta para que possamos analisar a questão e melhorar as proteções de conteúdo. As denúncias são mantidas como registros privados de análise de conteúdo e removidas quando os dados da sua conta são excluídos.

Relatórios de falhas e diagnósticos

Os diagnósticos de falhas ajudam a identificar problemas no aplicativo e melhorar sua confiabilidade. O envio de relatórios de falhas é ativado por padrão nas versões compatíveis para Android. Você pode desativá-lo ou ativá-lo em Configurações → Conta → Ativar diagnósticos de falhas e confirmar Reiniciar. Cancelar mantém sua escolha inalterada. Desativá-lo interrompe o envio automático de relatórios de diagnóstico após a reinicialização; isso não exclui relatórios já enviados. Registros técnicos de falhas ainda podem ser mantidos localmente no dispositivo.

Os relatórios podem incluir identificadores de instalação, versões do aplicativo e do sistema operacional, informações do dispositivo, tipo de conexão de rede, rastreamentos de falhas e erros, estado relevante do aplicativo e horário da sessão. Relatórios de falhas nativas também podem incluir dados de memória para diagnóstico. Esses registros podem distinguir uma instalação do aplicativo; eles não são anônimos apenas porque não associamos a eles sua identidade de conta.

Não incluímos intencionalmente seu e-mail, dados de nascimento, leituras, reflexões ou credenciais de autenticação nos relatórios de diagnóstico. Limitamos as informações de erro do aplicativo a detalhes técnicos; os diagnósticos de falhas nativas podem conter informações técnicas adicionais.

O serviço de diagnóstico retém rastreamentos de falhas, dados de diagnóstico nativo extraídos e identificadores associados por 90 dias antes de iniciar sua remoção dos sistemas ativos e de backup. Arquivos brutos de falhas nativas são mantidos temporariamente durante o processamento. Excluir sua conta RitRekha não apaga imediatamente esses registros de diagnóstico separados. Entre em contato pelo endereço [email protected] para dúvidas ou solicitações de privacidade.

Leia as informações de privacidade e retenção do serviço de diagnóstico.

Provedores de serviços e compartilhamento

Usamos provedores de serviços para acesso e segurança da conta; hospedagem do aplicativo, banco de dados e armazenamento privado de fotos; informações por IA e tradução; e-mails de verificação e recuperação; envio de notificações; diagnósticos de falhas; gerenciamento de assinaturas; hospedagem e segurança do site; e e-mail de suporte. Cada categoria recebe as informações necessárias para sua função, conforme descrito abaixo. Você pode solicitar as identidades atuais dos provedores e os termos de privacidade relevantes pelo endereço [email protected].

Os serviços de conta e hospedagem recebem as informações da conta, de nascimento/perfil e o conteúdo salvo necessários para autenticá-lo, armazenar suas informações e disponibilizar o aplicativo. Os provedores de acesso também tratam informações de acordo com seus próprios termos de privacidade.

Os serviços de IA recebem as informações limitadas descritas em O que é enviado aos serviços de IA. Os serviços de diagnóstico recebem as informações técnicas descritas em Relatórios de falhas e diagnósticos. Os serviços de notificação recebem um token de entrega do dispositivo e o conteúdo da notificação; os serviços de e-mail recebem o endereço do destinatário e a mensagem de verificação, recuperação ou suporte que enviam.

Os serviços de assinatura e as lojas recebem identificadores de compra, direito de acesso e transação. Os serviços de e-mail de suporte recebem seu endereço, correspondência e anexos que você decidir enviar. Os serviços do site recebem dados de conexão e uso. Também podemos divulgar as informações necessárias para cumprir um dever legal, proteger direitos ou responder a uma solicitação legítima de uma autoridade.

Nosso banco de dados principal da conta e os servidores do aplicativo estão hospedados em Singapura. Os serviços de IA, diagnóstico, e-mail, notificação, assinatura e site podem tratar informações nos Estados Unidos e em outros países onde eles ou seus provedores de serviços operam. Não há garantia de que os dados permaneçam na Índia ou em Singapura. Quando se aplicarem as regras de transferência europeias, do Reino Unido ou da Suíça, os termos de tratamento de dados dos provedores relevantes oferecem salvaguardas como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, o Adendo do Reino Unido e adaptações suíças, ou uma decisão de adequação legalmente aplicável. A salvaguarda depende do provedor e da transferência; isso não significa que todos os destinos tenham uma decisão de adequação. Envie um e-mail para [email protected] para solicitar as salvaguardas e cópias contratuais relevantes para seus dados, com informações comerciais confidenciais ocultadas quando apropriado.

Armazenamento, retenção e exclusão

Mantemos sua conta, perfil, dados de nascimento, fotos, leituras e respostas salvas, traduções, reflexões, anotações e rastreadores enquanto forem necessários para fornecer sua conta e histórico salvo, normalmente até que você exclua a conta ou o conteúdo relevante, quando houver uma opção de exclusão disponível. Esses recursos usam tanto o armazenamento no servidor quanto cópias protegidas no dispositivo. Sair da conta ou desinstalar o aplicativo não exclui os dados da conta armazenados no servidor.

A exclusão da conta remove seu perfil, dados de nascimento, conteúdo pessoal e dados calculados do mapa astral associados. A remoção das fotos e da identidade de acesso pode ser concluída separadamente após a solicitação inicial. Confirmaremos ou explicaremos tratamentos adicionais ao processar uma solicitação de exclusão; nem todas as cópias são apagadas instantaneamente.

Registros limitados de compras e histórico de transações de assinatura podem permanecer para reconciliação, prevenção de fraude, tratamento de disputas e cumprimento de obrigações legais. Registros de segurança e solicitações de suporte ou exclusão não resolvidas também podem permanecer para as finalidades indicadas. Consideramos a finalidade do registro, disputas em aberto, deveres legais aplicáveis e regras de retenção do provedor ao determinar por quanto tempo mantê-lo. Alguns registros históricos são separados da conta em vez de destruídos imediatamente. Excluir a conta do aplicativo não remove automaticamente o histórico de compras da loja ou do provedor de assinatura. Entre em contato conosco para saber quais registros e restrições de retenção se aplicam à sua solicitação.

Use a página de exclusão da conta para solicitar a exclusão sem reinstalar o aplicativo. A exclusão não cancela uma assinatura da loja; gerencie-a separadamente pela loja.

Backups e registros operacionais

Cópias de recuperação criptografadas podem conter informações da conta e fotos. Os conjuntos de backup verificados e gerenciados pelo operador têm uma meta de retenção de 14 dias quando o processo de backup e expiração é executado com sucesso; isso não é um prazo máximo garantido para todas as cópias mantidas pelo provedor ou separadamente. Portanto, a exclusão pode levar mais tempo para alcançar cópias mais antigas. Os dados de conta excluídos não devem ser devolvidos ao serviço ativo durante a recuperação. Mantemos o registro de exclusão mínimo necessário para impedir isso enquanto as cópias recuperáveis ainda puderem conter a conta.

Os registros operacionais concluídos normalmente são excluídos após 30 dias. As confirmações de exclusão concluídas são mantidas por 7 dias, e informações privadas de limpeza desnecessárias são removidas quando a conclusão é confirmada. Registros de auditoria de sessão e segurança e histórico de tokens de acesso expirados são mantidos por 180 dias. Sessões ativas e trabalhos não resolvidos permanecem apenas pelo tempo necessário para sua finalidade. Os registros de e-mails de verificação e recuperação normalmente seguem o prazo de retenção de 30 dias do serviço de e-mail. A retenção de dados de IA e diagnóstico está descrita acima. Outros provedores de infraestrutura e suporte aplicam suas próprias regras de retenção e requisitos legais; a exclusão da conta não apaga imediatamente todos os registros ou cópias de recuperação dos provedores.

Fotos do perfil

Sua foto do perfil é armazenada de forma privada e exibida por meio de links de acesso com duração limitada. Qualquer pessoa que obtenha um link de acesso ainda válido poderá conseguir visualizá-la; portanto, não compartilhe esse link. O aplicativo também pode manter uma cópia offline protegida; a exclusão dos dados da conta remove essa cópia local.

Adultos com 18 anos ou mais

RitRekha destina-se a adultos com 18 anos ou mais. Não crie nem use uma conta se tiver menos de 18 anos, mesmo com autorização dos pais. Informe sua própria data de nascimento correta; não a altere para contornar o requisito de idade.

Usamos a data de nascimento que você fornece e, quando necessário, sua confirmação de que é adulto para aplicar a idade mínima. Essas informações de idade são autodeclaradas, não constituem verificação de identidade. Não solicitamos que você envie documentos de identidade para essa verificação.

Se uma conta for restringida porque a data de nascimento registrada indica idade inferior a 18 anos, o acesso normal ao aplicativo será bloqueado. Ainda será possível sair da conta e excluí-la. Se você acredita que a data de nascimento está incorreta ou que foram fornecidas informações sobre alguém com menos de 18 anos, entre em contato pelo endereço [email protected]. Não envie documentos de identidade, senhas ou códigos de acesso por e-mail.

Suas opções e solicitações de privacidade

Dependendo da legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia portátil de suas informações, opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, restringir o tratamento ou retirar o consentimento. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto RitRekha privacy request e descreva o que você precisa. Use o e-mail da sua conta, se possível. Podemos solicitar uma verificação proporcional de titularidade, mas não envie senhas, códigos de acesso ou documentos de identidade sem instruções específicas. Explicaremos o prazo de resposta aplicável, qualquer prorrogação permitida por lei e os motivos ou exceções caso não seja possível atender a uma solicitação. Não é necessário reinstalar o aplicativo nem manter uma assinatura ativa para fazer solicitações.

A retirada do consentimento não torna ilícito o tratamento lícito realizado anteriormente. Os controles de IA e diagnóstico estão descritos acima; as permissões de notificação podem ser alteradas nas configurações do dispositivo. Interromper o tratamento por IA, desabilitar os diagnósticos, desinstalar o aplicativo e excluir uma conta produzem efeitos diferentes. Você pode solicitar ajuda por e-mail para qualquer uma dessas opções.

Quando aplicável, você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em sua localidade, sem perder outros recursos legais. Para o EEE, use o diretório de autoridades nacionais; para o Reino Unido, entre em contato com o Information Commissioner’s Office. Você também pode apresentar uma reclamação de privacidade ao Responsável por Reclamações indicado abaixo.

Se você estiver preocupado que tenham sido fornecidas informações sobre uma criança, entre em contato conosco para que possamos investigar e tratar a solicitação.

Site e segurança

Estas páginas do site não adicionam rastreadores de publicidade, login no site nem formulário de inserção de dados. Os serviços de hospedagem e segurança do site tratam informações rotineiras de conexão, como endereço IP e detalhes da solicitação, e podem fornecer análises de uso. Um link de e-mail abre seu próprio aplicativo de e-mail; a mensagem só é enviada se você decidir enviá-la.

Protegemos as informações usando conexões criptografadas e acesso restrito. Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Não envie senhas, tokens de autenticação ou dados de cartão de pagamento ao suporte.

Reclamações de privacidade

Responsável por Reclamações: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. E-mail: [email protected].

Para apresentar uma reclamação de privacidade, envie um e-mail ao Responsável por Reclamações com o assunto RitRekha privacy grievance. Descreva sua preocupação e inclua o e-mail da sua conta, se for relevante. Não envie senhas nem códigos de acesso. Tratamos as reclamações com celeridade e dentro de um mês após o recebimento.

Contato e atualizações

Contato sobre privacidade: [email protected]. Alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada. Esta página descreve as práticas atuais; o lançamento público do aplicativo será acompanhado das divulgações aplicáveis da loja.