Bahasa dokumen: Bahasa Indonesia
Hapus akun Anda
Terakhir diperbarui:
Minta penghapusan akun RitRekha dan data pribadi terkait.
RitRekha disediakan oleh RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Anda dapat meminta penghapusan di sini meskipun telah mencopot pemasangan aplikasi, tidak dapat masuk, atau memiliki akun yang dibatasi berdasarkan usia. Permintaan melalui email cukup untuk memulai proses.
Kirim email permintaan penghapusan
Jika tombol email tidak membuka aplikasi email Anda, tulis ke [email protected] dengan subjek “RitRekha account deletion request”. Sertakan email yang digunakan untuk masuk dan nama Anda, jika diketahui. Anda tidak perlu menjelaskan alasan ingin berhenti.
Menghapus melalui aplikasi
1. Buka RitRekha dan masuk ke Settings.
2. Pilih Delete account.
3. Baca konfirmasi, ketik DELETE saat diminta, lalu konfirmasikan.
Jika Anda mengalami kesalahan atau tidak dapat menggunakan kontrol ini, gunakan cara melalui email di atas. Penghapusan akun dimaksudkan untuk bersifat permanen.
Verifikasi dan penyelesaian
Jika memungkinkan, kirim dari email akun Anda. Kami mungkin meminta Anda memverifikasi kepemilikan sebelum menghapus data untuk mencegah orang lain menghapus akun Anda. Jangan pernah mengirim kata sandi Google, kode masuk, atau token autentikasi. Kami akan menjelaskan verifikasi tambahan yang diperlukan dan mengonfirmasi hasilnya melalui email.
Kami menangani permintaan sesegera mungkin secara wajar setelah verifikasi, dengan tunduk pada persyaratan yang berlaku. Penghapusan data aplikasi dan pembersihan penyimpanan/autentikasi dapat selesai pada waktu yang berbeda. Kami akan memberi tahu Anda jika berlaku pemrosesan tambahan atau pengecualian retensi yang diizinkan; tidak ada jaminan penghapusan seketika.
Data yang dihapus dan catatan yang disimpan
Penghapusan menghapus profil aplikasi, detail kelahiran, refleksi dan catatan tersimpan, pelacak, bacaan, jawaban Questions dan terjemahan, serta data bagan/linimasa turunan yang tertaut ke akun Anda. Laporan konten terkait juga dihapus. Foto profil dan identitas masuk dapat dihapus secara terpisah setelah permintaan awal. Penghapusan akun tidak dapat membatalkan permintaan AI atau email yang sudah dikirim ke penyedia eksternal.
Riwayat langganan/pembelian, peristiwa transaksi, serta catatan keamanan/operasional yang terbatas dapat disimpan untuk keperluan penagihan, pencegahan penipuan, keamanan, atau alasan hukum. Tautan beberapa catatan historis ke akun akan dihapus. Riwayat pembelian di penyedia langganan tidak otomatis dihapus saat akun aplikasi dihapus. Log atau salinan yang disimpan oleh penyedia mengikuti proses yang berlaku bagi mereka. Kami dapat menjelaskan kategori yang disimpan dan batasan terkait saat menangani permintaan Anda.
Lihat kebijakan privasi untuk detail retensi, termasuk log penyedia dan salinan pemulihan. Mencopot pemasangan aplikasi saja tidak menghapus data akun Anda di server.
Langganan terpisah
Penghapusan akun tidak membatalkan langganan Google Play. Untuk mencegah perpanjangan berikutnya, buka Google Play → Pembayaran & langganan → Langganan, pilih RitRekha, lalu batalkan. Hanya pembelian dengan kartu uji Google Play dan Test Store selama pengembangan yang disimulasikan; pembelian biasa dapat menimbulkan tagihan nyata. Anda dapat meminta penghapusan akun tanpa menunggu periode langganan berakhir; hubungi kami jika memerlukan bantuan.