Bahasa dokumen: Bahasa Indonesia
Dukungan
Terakhir diperbarui:
Ada pertanyaan tentang RitRekha? Hubungi pengembang secara langsung.
Kirim email ke [email protected], atau gunakan Settings → Contact Us → Send Feedback di aplikasi. Aplikasi membuka pembuat email Anda dengan pesan dan nama Anda; Anda yang memilih apakah akan mengirimkannya. Membuka pembuat email tidak mengonfirmasi bahwa pesan telah terkirim.
Informasi yang perlu disertakan
• Deskripsi singkat mengenai masalah dan hal yang Anda harapkan.
• Versi aplikasi, versi Android, dan model perangkat Anda, jika relevan.
• Email akun jika permintaan berkaitan dengan akun Anda.
Jangan mengirim kata sandi, kode masuk, token autentikasi, detail kartu pembayaran lengkap, atau entri buku harian yang sensitif. Jika Anda membagikan tangkapan layar, tutupi informasi pribadi yang tidak diperlukan untuk menjelaskan masalah.
Akun dan langganan
Untuk penghapusan, gunakan petunjuk penghapusan akun; Anda tidak perlu memasang ulang aplikasi untuk mengirim permintaan melalui email. Kelola langganan, pembatalan, dan permintaan pengembalian dana melalui Google Play. Hanya pembelian dengan kartu uji Google Play dan Test Store selama pengembangan yang disimulasikan; pembelian biasa dapat menimbulkan tagihan nyata.
Pengaduan privasi
Petugas Pengaduan: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Email: [email protected].
Untuk menyampaikan pengaduan privasi, kirim email kepada Petugas Pengaduan dengan subjek RitRekha privacy grievance. Jelaskan kekhawatiran Anda dan sertakan email akun jika relevan. Jangan mengirim kata sandi atau kode masuk. Kami menangani pengaduan dengan segera dan dalam waktu satu bulan sejak diterima.
Pertanyaan privasi
Untuk permintaan akses, koreksi, atau data lainnya, kirim email kepada kami dan sebutkan “RitRekha privacy request”. Baca kebijakan privasi untuk informasi tentang pemrosesan dan catatan yang disimpan. Kami mungkin meminta verifikasi kepemilikan akun yang proporsional.
Melaporkan bacaan AI
Gunakan ikon bendera bergaris luar di You details, Daily Dynamics, atau jawaban Questions yang tersimpan untuk melaporkan masalah terkait konten tersebut di dalam aplikasi. Kami menyimpan laporan ini secara privat untuk peninjauan konten. Masukan umum dan permintaan akun dapat dikirim melalui email.
Akun yang dibatasi berdasarkan usia
Aplikasi ini ditujukan untuk orang dewasa berusia 18 tahun ke atas, tetapi dukungan, permintaan privasi, dan penghapusan akun tetap tersedia jika akun dibatasi berdasarkan usia. Kirim email kepada kami jika Anda tidak dapat menggunakan kontrol aplikasi. Jangan mengirim dokumen identitas, kata sandi, atau kode masuk.
Cara kerja dukungan
Dukungan umum ditangani oleh pengembang melalui email, dan kami menanggapi sesegera mungkin secara wajar. Pengaduan privasi mengikuti jangka waktu tanggapan yang dinyatakan di atas. Dukungan bukan layanan darurat atau layanan nasihat profesional.