Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: 2026-10-27

Bạn có câu hỏi về RitRekha? Hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.

Gửi email đến [email protected] hoặc trong ứng dụng, chọn Settings → Contact Us → Send Feedback. Ứng dụng mở trình soạn email với tin nhắn và tên của bạn; bạn tự quyết định có gửi hay không. Việc mở trình soạn email không xác nhận rằng tin nhắn đã được gửi đi.

Gửi email cho bộ phận hỗ trợ RitRekha

Thông tin cần cung cấp

• Mô tả ngắn gọn sự cố và điều bạn mong đợi.

• Phiên bản ứng dụng, phiên bản Android và mẫu thiết bị của bạn, nếu liên quan.

• Email tài khoản nếu yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.

Không gửi mật khẩu, mã đăng nhập, mã thông báo xác thực, toàn bộ thông tin thẻ thanh toán hoặc nội dung nhật ký riêng tư nhạy cảm. Nếu gửi ảnh chụp màn hình, hãy che thông tin cá nhân không cần thiết để giải thích sự cố.

Tài khoản và đăng ký

Để xóa dữ liệu, hãy sử dụng hướng dẫn xóa tài khoản; bạn không cần cài đặt lại ứng dụng để gửi yêu cầu qua email. Quản lý gói đăng ký, việc hủy và yêu cầu hoàn tiền qua Google Play. Chỉ các giao dịch bằng thẻ thử nghiệm Google Play và Test Store trong quá trình phát triển được mô phỏng; các giao dịch thông thường có thể phát sinh phí thực.

Khiếu nại về quyền riêng tư

Cán bộ Giải quyết Khiếu nại: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Email: [email protected].

Để gửi khiếu nại về quyền riêng tư, hãy gửi email cho Cán bộ Giải quyết Khiếu nại với chủ đề RitRekha privacy grievance. Mô tả mối quan ngại và cung cấp email tài khoản nếu có liên quan. Không gửi mật khẩu hoặc mã đăng nhập. Chúng tôi giải quyết khiếu nại nhanh chóng và trong vòng một tháng kể từ khi nhận được.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xử lý dữ liệu theo cách khác, hãy gửi email cho chúng tôi và ghi “RitRekha privacy request”. Đọc chính sách quyền riêng tư để biết thông tin về việc xử lý và hồ sơ được lưu giữ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản ở mức phù hợp.

Báo cáo nội dung luận giải AI

Sử dụng biểu tượng cờ viền trong You details, Daily Dynamics hoặc câu trả lời Questions đã lưu để báo cáo nội dung đáng lo ngại đó trong ứng dụng. Chúng tôi giữ riêng tư các báo cáo này để xem xét nội dung. Bạn có thể gửi email thay vì vậy để gửi ý kiến phản hồi chung và yêu cầu về tài khoản.

Tài khoản bị giới hạn độ tuổi

Ứng dụng dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên, nhưng bạn vẫn có thể yêu cầu hỗ trợ, gửi yêu cầu về quyền riêng tư và xóa tài khoản nếu tài khoản bị giới hạn độ tuổi. Hãy gửi email cho chúng tôi nếu bạn không thể sử dụng các tùy chọn trong ứng dụng. Không gửi giấy tờ tùy thân, mật khẩu hoặc mã đăng nhập.

Cách thức hỗ trợ

Nhà phát triển xử lý yêu cầu hỗ trợ chung qua email và sẽ phản hồi sớm nhất có thể một cách hợp lý. Khiếu nại về quyền riêng tư tuân theo thời hạn phản hồi nêu trên. Bộ phận hỗ trợ không phải là dịch vụ khẩn cấp hoặc dịch vụ tư vấn chuyên môn.