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Suporte
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Dúvidas sobre RitRekha? Entre em contato diretamente com o desenvolvedor.
Envie um e-mail para [email protected] ou use Configurações → Fale conosco → Enviar feedback no aplicativo. O aplicativo abre o editor de e-mail com sua mensagem e seu nome; você decide se deseja enviá-la. Abrir o editor não confirma que a mensagem foi entregue.
Enviar e-mail ao suporte RitRekha
O que incluir
• Uma breve descrição do problema e do que você esperava.
• A versão do aplicativo, a versão do Android e o modelo do dispositivo, se forem relevantes.
• O e-mail da conta, se a solicitação disser respeito à sua conta.
Não envie senhas, códigos de acesso, tokens de autenticação, dados completos de cartão de pagamento ou registros de diário confidenciais. Se compartilhar uma captura de tela, oculte informações pessoais que não sejam necessárias para explicar o problema.
Contas e assinaturas
Para excluir sua conta, use as instruções de exclusão da conta; não é necessário reinstalar o aplicativo para enviar uma solicitação por e-mail. Gerencie assinaturas, cancelamentos e solicitações de reembolso pelo Google Play. Apenas as compras com cartões de teste do Google Play e com Test Store durante o desenvolvimento são simuladas; compras normais podem gerar cobranças reais.
Reclamações de privacidade
Responsável por Reclamações: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. E-mail: [email protected].
Para apresentar uma reclamação de privacidade, envie um e-mail ao Responsável por Reclamações com o assunto RitRekha privacy grievance. Descreva sua preocupação e inclua o e-mail da sua conta, se for relevante. Não envie senhas nem códigos de acesso. Tratamos as reclamações com celeridade e dentro de um mês após o recebimento.
Dúvidas sobre privacidade
Para solicitações de acesso, correção ou outros dados, envie-nos um e-mail e mencione “RitRekha privacy request”. Leia a política de privacidade para obter informações sobre o tratamento e os registros mantidos. Podemos solicitar uma verificação proporcional de titularidade da conta.
Denúncia de uma leitura de IA
Use o ícone de bandeira contornado em You details, Daily Dynamics ou em uma resposta salva de Questions para denunciar uma preocupação sobre esse conteúdo dentro do aplicativo. Mantemos essas denúncias em sigilo para análise de conteúdo. Em vez disso, comentários gerais e solicitações relacionadas à conta podem ser enviados por e-mail.
Contas com restrição de idade
O aplicativo destina-se a adultos com 18 anos ou mais, mas o suporte, as solicitações de privacidade e a exclusão da conta continuam disponíveis mesmo se uma conta tiver restrição de idade. Envie-nos um e-mail se não puder usar os controles do aplicativo. Não envie documentos de identidade, senhas nem códigos de acesso.
Como funciona o suporte
O suporte geral é prestado pelo desenvolvedor por e-mail, e respondemos assim que for razoavelmente possível. As reclamações de privacidade seguem o prazo de resposta indicado acima. O suporte não é um serviço de emergência nem de aconselhamento profissional.