Assistance

Dernière mise à jour: 2026-10-27

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Écrivez à [email protected] ou utilisez Paramètres → Nous contacter → Envoyer des commentaires dans l’application. L’application ouvre votre fenêtre de rédaction d’e-mail avec votre message et votre nom ; vous choisissez de l’envoyer ou non. L’ouverture de la fenêtre de rédaction ne confirme pas que le message a été transmis.

Écrire au service d’assistance RitRekha

Informations à inclure

• Une brève description du problème et de ce à quoi vous vous attendiez.

• La version de votre application, la version d’Android et le modèle de l’appareil, le cas échéant.

• L’adresse e-mail du compte si la demande concerne votre compte.

N’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion, de jetons d’authentification, de données complètes de carte de paiement ni d’entrées sensibles de journal. Si vous joignez une capture d’écran, masquez les informations personnelles qui ne sont pas nécessaires pour expliquer le problème.

Comptes et abonnements

Pour supprimer votre compte, suivez les instructions de suppression de compte ; vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application pour envoyer une demande par e-mail. Gérez les abonnements, les annulations et les demandes de remboursement dans Google Play. Seuls les achats avec les cartes de test Google Play et avec Test Store pendant le développement sont simulés ; les achats ordinaires peuvent entraîner des frais réels.

Plaintes relatives à la confidentialité

Responsable des réclamations : Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. E-mail : [email protected].

Pour déposer une plainte relative à la confidentialité, envoyez un e-mail au responsable des réclamations avec l’objet RitRekha privacy grievance. Décrivez votre problème et indiquez l’adresse e-mail de votre compte, le cas échéant. N’envoyez pas de mots de passe ni de codes de connexion. Nous traitons les plaintes dans les meilleurs délais et dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Questions relatives à la confidentialité

Pour demander l’accès à vos données, leur rectification ou toute autre mesure, écrivez-nous en indiquant « RitRekha privacy request ». Consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus sur le traitement et les dossiers conservés. Nous pouvons demander une vérification proportionnée de la titularité du compte.

Signaler une interprétation générée par IA

Utilisez le drapeau en contour dans You details, Daily Dynamics ou une réponse enregistrée de Questions pour signaler dans l’application un problème concernant ce contenu. Nous conservons ces signalements de manière privée à des fins d’examen du contenu. Vous pouvez envoyer par e-mail vos commentaires généraux et demandes relatives à votre compte.

Comptes soumis à une restriction d’âge

L’application est destinée aux adultes âgés de 18 ans et plus, mais le service d’assistance, les demandes relatives à la confidentialité et la suppression du compte restent accessibles si un compte est soumis à une restriction d’âge. Écrivez-nous si vous ne pouvez pas utiliser les commandes de l’application. N’envoyez pas de documents d’identité, de mots de passe ni de codes de connexion.

Fonctionnement du service d’assistance

Le développeur traite les demandes générales d’assistance par e-mail et nous répondons dès que cela est raisonnablement possible. Les plaintes relatives à la confidentialité suivent le délai de réponse indiqué ci-dessus. Le service d’assistance n’est ni un service d’urgence ni un service de conseils professionnels.