दस्तावेज़ की भाषा: हिन्दी
सहायता
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RitRekha के बारे में प्रश्न हैं? डेवलपर से सीधे संपर्क करें।
[email protected] पर ईमेल करें, या ऐप में Settings → Contact Us → Send Feedback का उपयोग करें। ऐप आपका संदेश और नाम भरकर ईमेल लिखने वाली स्क्रीन खोलता है; संदेश भेजना है या नहीं, यह आप चुनते हैं। स्क्रीन खुलने का अर्थ यह पुष्टि नहीं है कि संदेश पहुँच गया है।
क्या शामिल करें
• समस्या और आपकी अपेक्षा का संक्षिप्त विवरण।
• यदि प्रासंगिक हो, तो आपके ऐप का संस्करण, Android संस्करण और डिवाइस मॉडल।
• यदि अनुरोध आपके खाते से संबंधित है, तो खाते का ईमेल।
पासवर्ड, लॉगिन कोड, प्रमाणीकरण टोकन, भुगतान कार्ड का पूरा विवरण या संवेदनशील डायरी प्रविष्टियाँ न भेजें। यदि स्क्रीनशॉट साझा करें, तो समस्या समझाने के लिए आवश्यक न होने वाली व्यक्तिगत जानकारी छिपा दें।
खाते और सदस्यताएँ
खाता हटाने के लिए खाता हटाने के निर्देश इस्तेमाल करें; अनुरोध ईमेल करने के लिए ऐप फिर से इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। सदस्यताएँ, रद्द करने और धनवापसी के अनुरोध Google Play के माध्यम से प्रबंधित करें। केवल निर्दिष्ट Google Play टेस्ट कार्ड और विकास के Test Store की खरीदारी सिम्युलेटेड होती है; सामान्य स्टोर खरीदारी पर वास्तविक शुल्क लग सकता है।
गोपनीयता संबंधी शिकायतें
शिकायत निवारण अधिकारी: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. ईमेल: [email protected]।
गोपनीयता संबंधी शिकायत दर्ज करने के लिए शिकायत निवारण अधिकारी को विषय में RitRekha privacy grievance लिखकर ईमेल करें। अपनी चिंता बताएँ और जहाँ प्रासंगिक हो, अपने खाते का ईमेल शामिल करें। पासवर्ड या लॉगिन कोड न भेजें। हम शिकायतों को शीघ्रता से और प्राप्ति के एक महीने के भीतर संभालते हैं।
गोपनीयता संबंधी प्रश्न
जानकारी तक पहुँच, उसे सुधारने या अन्य डेटा अनुरोधों के लिए हमें ईमेल करें और “RitRekha privacy request” लिखें। प्रसंस्करण और रखे गए रिकॉर्ड की जानकारी के लिए गोपनीयता नीति पढ़ें। हम खाते के स्वामित्व का आनुपातिक सत्यापन माँग सकते हैं।
AI रीडिंग की रिपोर्ट करना
ऐप के भीतर You details, Daily Dynamics या सहेजे गए Questions जवाब में मौजूद आउटलाइन फ़्लैग का उपयोग करके उस सामग्री के बारे में चिंता की रिपोर्ट करें। हम सामग्री-समीक्षा के लिए ये रिपोर्ट निजी रूप से रखते हैं। सामान्य प्रतिक्रिया और खाता अनुरोध ईमेल से भेजे जा सकते हैं।
आयु-प्रतिबंधित खाते
ऐप 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है, लेकिन खाता आयु-प्रतिबंधित होने पर भी सहायता, गोपनीयता अनुरोध और खाता हटाने की सुविधाएँ उपलब्ध रहती हैं। यदि आप ऐप के नियंत्रणों का उपयोग नहीं कर सकते, तो हमें ईमेल करें। पहचान दस्तावेज़, पासवर्ड या लॉगिन कोड न भेजें।
सहायता कैसे काम करती है
सामान्य सहायता डेवलपर ईमेल के माध्यम से देता है और हम यथोचित रूप से जल्द जवाब देते हैं। गोपनीयता संबंधी शिकायतों के लिए ऊपर बताई गई जवाब-अवधि लागू होती है। सहायता आपातकालीन सेवा या पेशेवर सलाह देने वाली सेवा नहीं है।