Idioma del documento: Español
Asistencia
Última actualización:
¿Tiene preguntas sobre RitRekha? Contacte directamente con el desarrollador.
Escriba a [email protected] o use Ajustes → Contactarnos → Enviar comentarios en la aplicación. La aplicación abre el redactor de correo electrónico con su mensaje y nombre; usted decide si lo envía. Abrir el redactor no confirma que se haya entregado un mensaje.
Enviar correo al servicio de asistencia de RitRekha
Qué incluir
• Una descripción breve del problema y de lo que esperaba que ocurriera.
• La versión de la aplicación, la versión de Android y el modelo del dispositivo, si son pertinentes.
• El correo electrónico de la cuenta si la solicitud se refiere a su cuenta.
No envíe contraseñas, códigos de inicio de sesión, tokens de autenticación, datos completos de tarjetas de pago ni entradas confidenciales del diario. Si comparte una captura de pantalla, oculte la información personal que no sea necesaria para explicar el problema.
Cuentas y suscripciones
Para solicitar la eliminación, use las instrucciones para eliminar la cuenta; no necesita volver a instalar la aplicación para enviar una solicitud por correo electrónico. Gestione las suscripciones, las cancelaciones y las solicitudes de reembolso a través de Google Play. Solo se simulan las compras con tarjetas de prueba de Google Play y con Test Store durante el desarrollo; las compras normales pueden generar cargos reales.
Reclamaciones de privacidad
Responsable de reclamaciones: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Correo electrónico: [email protected].
Para presentar una reclamación de privacidad, envíe un correo electrónico al Responsable de reclamaciones con el asunto RitRekha privacy grievance. Describa su preocupación e incluya el correo electrónico de su cuenta cuando sea pertinente. No envíe contraseñas ni códigos de inicio de sesión. Atendemos las reclamaciones con prontitud y dentro del plazo de un mes desde su recepción.
Consultas sobre privacidad
Para solicitudes de acceso, rectificación u otros datos, escríbanos e indique “RitRekha privacy request”. Lea la política de privacidad para obtener información sobre el tratamiento y los registros conservados. Podemos solicitar una verificación proporcional de la titularidad de la cuenta.
Denunciar una lectura de IA
Use el icono de bandera delineada en You details, Daily Dynamics o en una respuesta guardada de Questions para denunciar dentro de la aplicación un problema relacionado con ese contenido. Conservamos estos informes de forma privada para revisar el contenido. En su lugar, puede enviar por correo electrónico comentarios generales y solicitudes sobre su cuenta.
Cuentas con restricción de edad
La aplicación está destinada a adultos de 18 años o más, pero la asistencia, las solicitudes de privacidad y la eliminación de la cuenta siguen estando disponibles si una cuenta tiene una restricción de edad. Escríbanos si no puede usar los controles de la aplicación. No envíe documentos de identidad, contraseñas ni códigos de inicio de sesión.
Cómo funciona la asistencia
El desarrollador atiende las consultas generales de asistencia por correo electrónico y respondemos tan pronto como sea razonablemente posible. Las reclamaciones de privacidad se rigen por el plazo de respuesta indicado arriba. El servicio de asistencia no es un servicio de emergencia ni de asesoramiento profesional.