Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2026-11-04

Vos informations, la manière dont nous les utilisons et les choix qui s’offrent à vous.

RitRekha est fourni par RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Pour toute question sur la confidentialité, contactez [email protected]. Pour le Kundli du site, nous utilisons votre nom, votre adresse électronique et vos données de naissance pour créer et envoyer un rapport payant. Render et Supabase assurent le traitement technique ; OpenAI fournit l’analyse par IA, Razorpay traite le paiement et Resend envoie le courriel. Les données de naissance temporaires, les résultats calculés et l’analyse par IA sont supprimés après la livraison ou dans les 24 heures suivant la création de la commande. Le téléchargement privé expire cinq minutes après que le rapport est prêt et que le courriel de livraison est accepté. Les données de facturation sont conservées séparément pour les obligations comptables et fiscales.

Informations que vous fournissez

Informations de compte : votre identité de connexion, votre adresse e-mail, votre nom, votre photo de profil et vos préférences de compte. Les services d’authentification et d’envoi d’e-mails prennent en charge l’inscription, la vérification et la récupération du compte. Les mots de passe et les codes de vérification ne sont pas transmis aux services d’IA.

• Données de naissance et de profil : date de naissance, heure de naissance ou incertitude à son sujet, lieu de naissance et toute information de profil que vous choisissez de fournir, comme le genre. Nous utilisons ces données pour calculer et personnaliser vos cartes et vos interprétations.

• Votre activité et votre contenu : réflexions, entrées de journal, suivis personnalisés, préférences, choix de langue et interactions avec les interprétations.

• Messages au service d’assistance : votre adresse e-mail et les informations que vous envoyez lorsque vous demandez de l’aide ou demandez une suppression.

Lieu de naissance, fuseau horaire et informations sur l’appareil

RitRekha ne demande pas l’autorisation d’accéder à la localisation de l’appareil et ne collecte pas votre position GPS actuelle. Nous utilisons le lieu de naissance que vous sélectionnez pour fournir des interprétations personnalisées, et le fuseau horaire de votre appareil pour afficher le jour local correct et les fonctionnalités quotidiennes. Cela ne permet pas de suivre votre position en temps réel.

Nous traitons les identifiants d’installation et de session, les journaux de connexion et de sécurité, ainsi que les informations d’abonnement nécessaires au fonctionnement de l’application. L’admissibilité aux essais et aux offres de lancement est régie par les règles de la boutique d’applications concernée. Nous ne collectons pas l’identifiant Android ni les identifiants du fournisseur iOS pour faire correspondre les essais, et n’utilisons pas les données de naissance pour associer les demandes d’essai entre les comptes.

Les services de gestion des abonnements et la boutique d’applications concernée traitent les achats et le statut des abonnements. Nous recevons le statut d’accès et les informations de transaction, mais pas les données de carte de paiement saisies dans la boutique. Les abonnements achetés dans l’application sont facturés via Google Play. Seuls les achats effectués avec les cartes de test désignées de Google Play et dans le Test Store de développement sont simulés ; les achats ordinaires en boutique peuvent entraîner des frais réels.

Comment nous utilisons les informations

• Vous connecter, gérer votre compte et protéger vos sessions.

• Calculer les cartes de naissance, personnaliser les interprétations et fournir des traductions linguistiques.

• Enregistrer les réflexions, les paramètres et les fonctionnalités de chronologie.

• Envoyer les notifications que vous activez et gérer l’accès lié aux abonnements.

• Protéger le service, enquêter sur les erreurs et répondre aux demandes d’assistance ou de suppression.

Finalités et bases juridiques

Lorsque la législation sur la protection des données exige une base juridique, nous nous appuyons sur les bases suivantes pour les finalités précisées ci-dessous. Si vous retirez votre consentement, le traitement par IA fondé sur ce consentement ne se poursuit pas sur la base d’un autre fondement.

Compte et fonctionnalités enregistrées : l’identité de compte, les coordonnées, les informations de naissance et de profil, les photos, les paramètres et le contenu enregistré sont utilisés pour fournir le service que vous demandez et conserver votre historique. Le cas échéant, la base juridique est l’exécution de notre contrat de service. Les champs obligatoires du compte et de naissance sont nécessaires à ces fonctionnalités ; les champs facultatifs du profil peuvent être laissés vides.

Informations personnalisées générées par IA et traductions : les informations calculées de la carte, l’âge, le genre fourni, les scores de réflexion et le texte pertinent d’une question ou d’une interprétation sont utilisés avec votre accord au traitement par IA. Lorsque le consentement est requis, il constitue la base juridique. Si vous refusez ou retirez votre consentement, tout nouveau traitement par IA cesse ; le contenu enregistré reste accessible.

Notifications : les autorisations de notification, les données de livraison et le contenu pertinent des interprétations sont utilisés pour envoyer les notifications que vous activez. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur votre consentement ; vous pouvez modifier les autorisations dans les paramètres de l’appareil. Selon les paramètres de votre appareil, une notification peut afficher du texte d’interprétation sur l’écran verrouillé.

Achats et abonnements : les détails de transaction et le statut d’abonnement sont utilisés pour fournir l’accès acheté et résoudre les problèmes de paiement, sur la base de l’exécution du contrat d’achat. Nous conservons les dossiers requis par la législation fiscale, comptable ou autre applicable afin de respecter ces obligations légales. Les prestataires de paiement et les boutiques traitent également les informations selon leurs propres conditions.

Assistance, signalements de contenu et demandes relatives à la confidentialité : les coordonnées, votre message, le contenu signalé pertinent et des informations limitées sur le compte sont utilisés pour vous répondre, examiner les signalements et donner suite aux demandes. Le cas échéant, la base juridique est l’exécution du service demandé, nos intérêts légitimes à résoudre les problèmes et à assurer la sécurité du contenu, ou une obligation légale de traiter les demandes relatives à la confidentialité.

Sécurité et fiabilité : les journaux de connexion, de session et de sécurité contribuent à empêcher les accès non autorisés, à enquêter sur les abus et à protéger les comptes. Les journaux de connexion et d’utilisation du site Web contribuent à fournir le site, à le sécuriser et à comprendre son utilisation. Le cas échéant, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en matière de sécurité et de fiabilité du service, ou sur une obligation légale concernant les journaux requis. Les diagnostics facultatifs servent à enquêter sur les défaillances ; le consentement est requis lorsque la législation locale l’exige. Un paramètre activé par défaut ou l’acceptation de la présente politique ne constitue pas, à lui seul, un consentement.

Informations transmises aux services d’IA

Pour créer des informations personnalisées, nous partageons avec un service d’IA les informations calculées de la carte de naissance, les nombres de profil calculés, l’âge et le genre lorsqu’il est fourni. Nous n’incluons pas votre nom, votre adresse e-mail, les identifiants de votre compte, les données exactes de naissance, les coordonnées du lieu de naissance, le nom du fuseau horaire ni les photos dans ces requêtes.

Selon la fonctionnalité, le traitement par IA utilise également la question sélectionnée, les dates pertinentes et les scores de réflexion récents. Les traductions utilisent l’interprétation ou la réponse et la langue demandée. Nous ne transmettons pas vos notes de réflexion, entrées de journal ni textes de suivis personnalisés aux services d’IA.

Les cartes dérivées, les scores de réflexion et les interprétations générées peuvent néanmoins constituer des données personnelles même en l’absence d’identifiants directs. La suppression des identifiants directs réduit les données partagées ; elle ne garantit pas l’anonymat. Les résultats de l’IA peuvent être inexacts et ne constituent pas des conseils professionnels.

Notre prestataire de services d’IA traite le contenu afin de générer des interprétations, des réponses et des traductions. Nous n’acceptons pas que ce contenu soit partagé pour entraîner des modèles. Les conditions standard de son service excluent par défaut l’entraînement sur le contenu de l’API. Les journaux de surveillance des abus peuvent contenir du contenu et être conservés jusqu’à 30 jours, sous réserve d’exceptions juridiques et de sécurité. Il ne s’agit pas d’un service à conservation nulle.

Consultez les conditions de confidentialité et de traitement des données du service d’IA.

Votre choix concernant le traitement par IA

Le traitement par IA commence après que vous avez donné votre accord lors de la configuration initiale. Pour retirer cet accord concernant les futurs traitements par IA, ouvrez Paramètres → Compte → Arrêter le traitement par IA, puis confirmez. Cela interrompt toute nouvelle génération et traduction par IA, y compris Daily Dynamics et Questions. Les interprétations et réponses enregistrées restent accessibles. Une demande déjà transmise au service d’IA peut être traitée jusqu’à son terme ; l’arrêt ne peut pas annuler un traitement déjà effectué. Vous pouvez reprendre le traitement en désactivant le paramètre et en confirmant. Cela n’annule pas un abonnement et ne supprime pas votre compte ; contactez-nous si vous avez besoin d’aide ou souhaitez une suppression.

Signaler du contenu généré par IA

Si vous signalez du contenu généré par IA, nous enregistrons le motif sélectionné, votre message facultatif, l’interprétation ou la réponse signalée, sa langue et son lien avec votre compte afin d’examiner le problème et d’améliorer les mesures de protection du contenu. Les signalements sont conservés comme dossiers privés d’examen du contenu et supprimés lorsque les données de votre compte sont supprimées.

Signalement des plantages et diagnostics

Les diagnostics de plantage permettent d’identifier les défaillances de l’application et d’améliorer sa fiabilité. L’envoi de rapports de plantage est activé par défaut dans les versions Android compatibles. Vous pouvez le désactiver ou l’activer dans Paramètres → Compte → Activer les diagnostics de plantage, puis confirmer Redémarrer. Annuler laisse votre choix inchangé. La désactivation arrête l’envoi automatique des rapports de diagnostic après le redémarrage ; elle ne supprime pas les rapports déjà envoyés. Des données techniques de plantage peuvent encore être conservées localement sur l’appareil.

Les rapports peuvent comprendre des identifiants d’installation, les versions de l’application et du système d’exploitation, des informations sur l’appareil, le type de connexion réseau, les traces de plantage et d’erreur, l’état pertinent de l’application et la durée de la session. Les rapports de plantage natifs peuvent également contenir des données mémoire de diagnostic. Ces enregistrements peuvent distinguer une installation de l’application ; ils ne sont pas anonymes simplement parce que nous n’y associons pas votre identité de compte.

Nous n’incluons pas intentionnellement votre adresse e-mail, vos données de naissance, vos interprétations, vos réflexions ni vos identifiants d’authentification dans les rapports de diagnostic. Nous limitons les informations d’erreur de l’application aux détails techniques ; les diagnostics natifs de plantage peuvent contenir des informations techniques supplémentaires.

Le service de diagnostic conserve les traces de plantage, les données de diagnostic natives extraites et les identifiants associés pendant 90 jours avant d’entamer leur suppression des systèmes actifs et de sauvegarde. Les fichiers natifs bruts de plantage sont conservés temporairement pendant leur traitement. La suppression de votre compte RitRekha n’efface pas immédiatement ces enregistrements de diagnostic distincts. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez [email protected].

Consultez les informations relatives à la confidentialité et à la conservation du service de diagnostic.

Prestataires de services et partage

Nous faisons appel à des prestataires de services pour la connexion et la sécurité des comptes ; l’hébergement de l’application, la base de données et le stockage privé des photos ; les informations générées par IA et les traductions ; les e-mails de vérification et de récupération ; l’envoi des notifications ; les diagnostics de plantage ; la gestion des abonnements ; l’hébergement et la sécurité du site Web ; et les e-mails d’assistance. Chaque catégorie reçoit les informations nécessaires à son rôle, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez demander les identités actuelles des prestataires et les conditions de confidentialité pertinentes à [email protected].

Les services de compte et d’hébergement reçoivent les informations de compte, de naissance et de profil ainsi que le contenu enregistré nécessaires pour vous authentifier, stocker vos informations et fournir l’application. Les prestataires de connexion traitent également les informations selon leurs propres conditions de confidentialité.

Les services d’IA reçoivent les informations limitées décrites dans la section Informations transmises aux services d’IA. Les services de diagnostic reçoivent les informations techniques décrites dans la section Signalement des plantages et diagnostics. Les services de notification reçoivent un jeton de livraison associé à l’appareil et le contenu des notifications ; les services de messagerie reçoivent l’adresse du destinataire et le message de vérification, de récupération ou d’assistance qu’ils envoient.

Les services d’abonnement et les boutiques reçoivent les informations d’achat, d’accès et les identifiants de transaction. Les services de messagerie d’assistance reçoivent votre adresse, votre correspondance et les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer. Les services du site Web reçoivent des détails de connexion et d’utilisation. Nous pouvons également divulguer les informations nécessaires pour satisfaire à une obligation légale, protéger des droits ou répondre à une demande légale d’une autorité.

Notre base de données principale des comptes et nos serveurs d’application sont hébergés à Singapour. Les services d’IA, de diagnostic, de messagerie, de notification, d’abonnement et de site Web peuvent traiter des informations aux États-Unis et dans d’autres pays où eux-mêmes ou leurs prestataires de services exercent leurs activités. Il n’est pas garanti que les données restent en Inde ou à Singapour. Lorsque les règles de transfert européennes, britanniques ou suisses s’appliquent, les conditions pertinentes de traitement des données des prestataires prévoient des garanties telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l’addendum britannique et les adaptations suisses, ou une décision d’adéquation applicable en vertu de la loi. La garantie dépend du prestataire et du transfert ; cela ne signifie pas que chaque destination fait l’objet d’une décision d’adéquation. Écrivez à [email protected] pour demander les garanties et les copies des contrats applicables à vos données, les informations commerciales confidentielles étant expurgées le cas échéant.

Stockage, conservation et suppression

Nous conservons votre compte, votre profil, vos données de naissance, vos photos, vos interprétations et réponses enregistrées, vos traductions, réflexions, notes et suivis aussi longtemps que nécessaire pour fournir votre compte et votre historique enregistré, généralement jusqu’à ce que vous supprimiez le compte ou le contenu concerné lorsqu’une option de suppression est disponible. Ces fonctionnalités utilisent à la fois le stockage sur serveur et des copies protégées sur l’appareil. La déconnexion ou la désinstallation ne supprime pas les données de compte côté serveur.

La suppression du compte supprime votre profil, vos données de naissance, votre contenu personnel et les données calculées associées de la carte. La suppression des photos et de l’identité de connexion peut être achevée séparément après la demande initiale. Nous confirmons ou expliquons tout traitement supplémentaire lors du traitement d’une demande de suppression ; toutes les copies ne sont pas effacées instantanément.

Des dossiers d’achat limités et l’historique des transactions d’abonnement peuvent être conservés à des fins de rapprochement, de prévention de la fraude, de traitement des litiges et de respect des obligations légales. Des journaux de sécurité ainsi que des demandes d’assistance ou de suppression non résolues peuvent également être conservés aux fins indiquées. Pour déterminer la durée de conservation, nous prenons en compte la finalité du dossier, les litiges en cours, les obligations légales applicables et les règles de conservation des prestataires. Certains dossiers historiques sont dissociés du compte au lieu d’être détruits immédiatement. La suppression du compte de l’application ne supprime pas automatiquement l’historique d’achat d’une boutique ou d’un prestataire d’abonnement. Contactez-nous pour connaître les dossiers et contraintes de conservation applicables à votre demande.

Utilisez la page de suppression de compte pour demander une suppression sans réinstaller l’application. La suppression n’annule pas un abonnement souscrit auprès d’une boutique ; gérez-le séparément par l’intermédiaire de la boutique.

Sauvegardes et enregistrements opérationnels

Les copies chiffrées de récupération peuvent contenir des informations de compte et des photos. Les jeux de sauvegarde vérifiés et gérés par l’opérateur ont un objectif de conservation de 14 jours lorsque le processus de sauvegarde et d’expiration s’exécute correctement ; il ne s’agit pas d’une durée maximale garantie pour toutes les copies conservées séparément ou par les prestataires. La suppression peut donc mettre plus longtemps à atteindre les copies plus anciennes. Les données de compte supprimées ne doivent pas être rétablies dans le service actif lors d’une récupération. Nous conservons le minimum d’informations de suppression nécessaire pour empêcher cela tant que les copies récupérables peuvent encore contenir le compte.

Les enregistrements opérationnels achevés sont normalement supprimés après 30 jours. Les confirmations de suppression achevée sont conservées pendant 7 jours ; les informations privées de nettoyage inutiles sont supprimées lorsque l’achèvement est confirmé. Les journaux d’audit des sessions et de sécurité ainsi que l’historique des jetons de connexion expirés sont conservés pendant 180 jours. Les sessions actives et les opérations non résolues ne sont conservées que le temps nécessaire à leur finalité. Les enregistrements des e-mails de vérification et de récupération suivent normalement la durée de conservation de 30 jours du service de messagerie. Les durées de conservation des données d’IA et de diagnostic sont décrites ci-dessus. Les autres prestataires d’infrastructure et d’assistance appliquent leurs propres règles de conservation et exigences légales ; la suppression du compte n’efface pas instantanément tous les journaux ou toutes les copies de récupération des prestataires.

Photos de profil

Votre photo de profil est stockée de manière privée et affichée au moyen de liens d’accès à durée limitée. Toute personne qui obtient un lien d’accès encore valide peut être en mesure de la voir ; ne partagez donc pas ce lien. L’application peut également conserver une copie hors ligne protégée ; la suppression des données du compte supprime cette copie locale.

Adultes âgés de 18 ans et plus

RitRekha est destiné aux adultes âgés de 18 ans et plus. Ne créez pas de compte et n’utilisez pas le service si vous avez moins de 18 ans, même avec l’autorisation parentale. Indiquez votre propre date de naissance exacte ; ne la modifiez pas pour contourner l’âge requis.

Nous utilisons la date de naissance que vous fournissez et, lorsque cela est nécessaire, votre confirmation d’être adulte pour faire respecter l’âge minimum. Il s’agit d’une déclaration d’âge, et non d’une vérification d’identité. Nous ne vous demandons pas de téléverser des documents d’identité pour cette vérification.

Si un compte est soumis à des restrictions parce que la date de naissance enregistrée indique un âge inférieur à 18 ans, l’accès normal à l’application est bloqué. La déconnexion et la suppression du compte restent possibles. Si vous pensez que la date de naissance est erronée, ou si des informations concernant une personne de moins de 18 ans ont été fournies, contactez [email protected]. N’envoyez pas de documents d’identité, de mots de passe ni de codes de connexion par e-mail.

Vos choix et demandes relatives à la confidentialité

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification, leur suppression ou une copie portable, vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, en limiter le traitement ou retirer votre consentement. Écrivez à [email protected] avec l’objet RitRekha privacy request et décrivez votre demande. Dans la mesure du possible, utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous pouvons demander une vérification proportionnée de la titularité du compte ; toutefois, n’envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion ni de documents d’identité sans instructions précises. Nous vous expliquons le délai de réponse applicable, toute prolongation légale et les motifs ou exceptions si une demande ne peut pas être satisfaite. Il n’est pas nécessaire de réinstaller l’application ni de conserver un abonnement actif pour présenter une demande.

Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement licite effectué auparavant. Les commandes du traitement par IA et des diagnostics sont décrites ci-dessus ; les autorisations de notification peuvent être modifiées dans les paramètres de l’appareil. L’arrêt du traitement par IA, la désactivation des diagnostics, la désinstallation et la suppression d’un compte ont des effets différents. Vous pouvez demander de l’aide concernant l’un de ces choix par e-mail.

Le cas échéant, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence, sans perdre les autres recours juridiques. Pour l’EEE, consultez le répertoire des autorités nationales ; pour le Royaume-Uni, contactez l’Information Commissioner’s Office. Vous pouvez également adresser une plainte relative à la confidentialité au responsable des réclamations indiqué ci-dessous.

Si vous craignez que des informations concernant un enfant aient été fournies, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et traiter la demande.

Site Web et sécurité

Ces pages du site Web n’ajoutent ni traceurs publicitaires, ni connexion au site Web, ni formulaire de saisie de données. Les services d’hébergement et de sécurité du site Web traitent des informations de connexion courantes telles que l’adresse IP et les détails des requêtes, et peuvent fournir des statistiques d’utilisation. Un lien e-mail ouvre votre propre application de messagerie ; le message n’est envoyé que si vous choisissez de l’envoyer.

Nous protégeons les informations au moyen de connexions chiffrées et d’un accès restreint. Aucun système n’est parfaitement sécurisé. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de jetons d’authentification ni de données de carte de paiement au service d’assistance.

Plaintes relatives à la confidentialité

Responsable des réclamations : Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. E-mail : [email protected].

Pour déposer une plainte relative à la confidentialité, envoyez un e-mail au responsable des réclamations avec l’objet RitRekha privacy grievance. Décrivez votre problème et indiquez l’adresse e-mail de votre compte, le cas échéant. N’envoyez pas de mots de passe ni de codes de connexion. Nous traitons les plaintes dans les meilleurs délais et dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Contact et mises à jour

Contact relatif à la confidentialité : [email protected]. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Cette page décrit les pratiques actuelles ; la mise à disposition publique de l’application sera accompagnée des informations exigées par la boutique concernée.