Dasar privasi

Kemas kini terakhir: 2026-11-04

Maklumat anda, cara kami menggunakannya dan pilihan yang tersedia kepada anda.

RitRekha disediakan oleh RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Hubungi [email protected] untuk pertanyaan privasi. Bagi Kundli di laman web, kami menggunakan nama, e-mel dan butiran kelahiran anda untuk menyediakan serta menghantar laporan berbayar melalui e-mel. Render dan Supabase menyokong pemprosesan; OpenAI menyediakan analisis AI, Razorpay memproses bayaran dan Resend menghantar e-mel. Butiran kelahiran sementara, hasil pengiraan dan analisis AI dipadam selepas penghantaran atau dalam tempoh 24 jam selepas pesanan dibuat. Muat turun peribadi tamat lima minit selepas laporan siap dan e-mel penghantaran diterima untuk dihantar. Rekod pengebilan disimpan secara berasingan bagi keperluan perakaunan dan cukai.

Maklumat yang anda berikan

Maklumat akaun: identiti log masuk, alamat e-mel, nama, foto profil dan pilihan akaun anda. Perkhidmatan pengesahan dan penghantaran e-mel menyokong pendaftaran, pengesahan dan pemulihan akaun. Kata laluan dan kod pengesahan tidak dihantar kepada perkhidmatan AI.

• Butiran kelahiran dan profil: tarikh lahir, waktu lahir atau ketidakpastian tentangnya, tempat lahir dan apa-apa maklumat profil yang anda pilih untuk berikan, seperti jantina. Kami menggunakan butiran ini untuk mengira dan memperibadikan carta dan bacaan anda.

• Aktiviti dan kandungan anda: refleksi, catatan diari, penjejak tersuai, pilihan, pemilihan bahasa dan interaksi dengan bacaan.

• Mesej sokongan: alamat e-mel anda dan maklumat yang anda hantar apabila meminta bantuan atau memohon pemadaman.

Tempat lahir, zon waktu dan maklumat peranti

RitRekha tidak meminta kebenaran lokasi peranti atau mengumpul lokasi GPS semasa anda. Kami menggunakan tempat lahir yang anda pilih untuk menyediakan bacaan yang diperibadikan dan zon waktu peranti anda untuk memaparkan hari tempatan dan ciri harian yang betul. Ini tidak menjejaki lokasi semasa anda.

Kami memproses pengecam pemasangan dan sesi, rekod sambungan dan keselamatan, serta maklumat langganan yang diperlukan untuk mengendalikan aplikasi. Kelayakan untuk percubaan dan tawaran pengenalan tertakluk pada peraturan gedung aplikasi yang berkenaan. Kami tidak mengumpul Android ID atau pengecam vendor iOS untuk memadankan percubaan, atau menggunakan butiran kelahiran untuk memadankan tuntutan percubaan antara akaun.

Perkhidmatan pengurusan langganan dan gedung aplikasi yang berkenaan memproses status pembelian dan langganan. Kami menerima status akses dan maklumat transaksi, bukan butiran kad pembayaran yang dimasukkan ke dalam gedung. Langganan yang dibeli dalam aplikasi dibilkan melalui Google Play. Hanya pembelian menggunakan kad ujian Google Play yang ditetapkan dan Test Store pembangunan disimulasikan; pembelian biasa di gedung boleh dikenakan caj sebenar.

Cara kami menggunakan maklumat

• Log masuk untuk anda, mengekalkan akaun anda dan melindungi sesi.

• Mengira carta kelahiran, memperibadikan bacaan dan menyediakan terjemahan bahasa.

• Menyimpan refleksi, tetapan dan ciri garis masa.

• Menghantar pemberitahuan yang anda aktifkan dan mengurus akses langganan.

• Melindungi perkhidmatan, menyiasat ralat dan menjawab permintaan sokongan atau pemadaman.

Tujuan dan asas undang-undang

Apabila undang-undang perlindungan data menghendaki asas undang-undang, kami menggunakan asas berikut untuk tujuan khusus yang dinyatakan di bawah. Pemprosesan AI berasaskan persetujuan tidak diteruskan atas asas lain jika anda menarik balik persetujuan itu.

Akaun dan ciri yang disimpan: identiti akaun, butiran hubungan, maklumat kelahiran/profil, foto, tetapan dan kandungan yang disimpan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta dan mengekalkan sejarah anda. Jika berkenaan, asas undang-undangnya ialah pelaksanaan kontrak perkhidmatan kami. Ruangan akaun dan kelahiran yang wajib diperlukan untuk ciri tersebut; ruangan profil pilihan boleh dibiarkan kosong.

Wawasan dan terjemahan AI yang diperibadikan: maklumat carta yang dikira, umur, jantina yang diberikan, skor refleksi dan teks soalan atau bacaan yang berkaitan digunakan dengan persetujuan anda terhadap pemprosesan AI. Jika persetujuan diperlukan, persetujuan ialah asas undang-undang. Menolak atau menarik baliknya akan menghentikan pemprosesan AI baharu; kandungan yang disimpan kekal tersedia.

Pemberitahuan: kebenaran pemberitahuan, butiran penghantaran dan kandungan bacaan yang berkaitan digunakan untuk menghantar pemberitahuan yang anda aktifkan. Jika diperlukan, kami bergantung pada persetujuan; kebenaran boleh diubah dalam tetapan peranti. Pemberitahuan boleh memaparkan teks bacaan pada skrin kunci mengikut tetapan peranti anda.

Pembelian dan langganan: butiran transaksi dan status langganan digunakan untuk menyediakan akses yang dibeli dan menyelesaikan isu pembayaran, berdasarkan pelaksanaan kontrak pembelian. Kami menyimpan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang cukai, perakaunan atau undang-undang lain yang berkenaan untuk memenuhi kewajipan undang-undang tersebut. Penyedia pembayaran dan gedung juga memproses maklumat berdasarkan terma mereka sendiri.

Sokongan, laporan kandungan dan permintaan privasi: butiran hubungan, mesej anda, kandungan yang dilaporkan berkaitan dan maklumat akaun terhad digunakan untuk menjawab anda, menyemak laporan dan memenuhi permintaan. Jika berkenaan, asasnya ialah pelaksanaan perkhidmatan yang diminta, kepentingan sah kami untuk menyelesaikan masalah dan mengekalkan kandungan yang selamat, atau kewajipan undang-undang untuk mengendalikan permintaan privasi.

Keselamatan dan kebolehpercayaan: rekod sambungan, sesi dan keselamatan membantu mencegah akses tanpa kebenaran, menyiasat penyalahgunaan dan melindungi akaun. Rekod sambungan dan penggunaan laman web membantu menyampaikan, melindungi dan memahami penggunaan laman web. Jika berkenaan, kami bergantung pada kepentingan sah dalam keselamatan dan kebolehpercayaan perkhidmatan, atau kewajipan undang-undang bagi rekod yang diwajibkan. Diagnostik pilihan digunakan untuk menyiasat kegagalan; persetujuan diperlukan apabila undang-undang tempatan menghendakinya. Tetapan yang diaktifkan secara lalai atau penerimaan dasar ini dengan sendirinya tidak membuktikan persetujuan itu.

Maklumat yang dihantar kepada perkhidmatan AI

Untuk menghasilkan wawasan yang diperibadikan, kami berkongsi maklumat carta kelahiran yang dikira, nombor profil yang dikira, umur dan jantina jika diberikan dengan perkhidmatan AI. Kami tidak memasukkan nama, e-mel, pengecam akaun, butiran kelahiran tepat, koordinat tempat lahir, nama zon waktu atau foto anda dalam permintaan ini.

Bergantung pada ciri, pemprosesan AI juga menggunakan soalan yang dipilih, tarikh yang berkaitan dan skor refleksi terkini. Terjemahan menggunakan bacaan atau jawapan serta bahasa yang diminta. Kami tidak menghantar nota refleksi, catatan diari atau teks penjejak tersuai anda kepada perkhidmatan AI.

Carta terbitan, skor refleksi dan bacaan yang dijana masih boleh menjadi data peribadi walaupun tanpa pengecam langsung. Menghapuskan pengecam langsung mengurangkan data yang dikongsi; ia tidak menjamin ketanpanamaan. Output AI mungkin tidak tepat dan bukan nasihat profesional.

Penyedia perkhidmatan AI kami memproses kandungan untuk menjana bacaan, jawapan dan terjemahan. Kami tidak memilih untuk berkongsi kandungan ini bagi latihan model. Terma perkhidmatan standardnya mengecualikan kandungan API daripada latihan secara lalai. Rekod pemantauan penyalahgunaan mungkin mengandungi kandungan dan disimpan sehingga 30 hari, tertakluk pada pengecualian undang-undang dan keselamatan. Ini bukan perkhidmatan tanpa pengekalan data.

Baca terma data dan privasi perkhidmatan AI.

Pilihan pemprosesan AI anda

Pemprosesan AI bermula selepas anda memberikan persetujuan semasa proses permulaan. Untuk menarik balik persetujuan bagi pemprosesan AI pada masa hadapan, buka Settings → Account → Stop AI processing dan sahkan. Ini menghentikan penjanaan dan terjemahan AI baharu, termasuk Daily Dynamics dan Questions. Bacaan dan jawapan yang disimpan kekal tersedia. Permintaan yang telah dihantar kepada perkhidmatan AI mungkin selesai diproses; menghentikannya tidak dapat membatalkan pemprosesan yang telah dilakukan. Anda boleh menyambung semula dengan mematikan tetapan itu dan mengesahkannya. Ini tidak membatalkan langganan atau memadamkan akaun anda; hubungi kami jika anda memerlukan bantuan atau mahu memadamkan akaun.

Melaporkan kandungan AI

Jika anda melaporkan kandungan AI, kami menyimpan sebab yang anda pilih, mesej pilihan, bacaan atau jawapan yang dilaporkan, bahasanya dan pautannya kepada akaun anda supaya kami dapat menyemak kebimbangan itu dan menambah baik perlindungan kandungan. Laporan disimpan sebagai rekod semakan kandungan peribadi dan dipadamkan apabila data akaun anda dipadamkan.

Pelaporan ranap dan diagnostik

Diagnostik ranap membantu mengenal pasti kegagalan aplikasi dan meningkatkan kebolehpercayaan. Pelaporan ranap dihidupkan secara lalai dalam binaan Android yang disokong. Anda boleh mematikan atau menghidupkannya dalam Tetapan → Akaun → Dayakan diagnostik ranap, kemudian sahkan Mulakan semula. Batal mengekalkan pilihan anda tanpa perubahan. Mematikannya menghentikan pelaporan diagnostik automatik selepas dimulakan semula; laporan yang telah dihantar tidak dipadamkan. Rekod teknikal ranap mungkin masih disimpan secara setempat pada peranti.

Laporan mungkin mengandungi pengecam pemasangan, versi aplikasi dan sistem pengendalian, maklumat peranti, jenis sambungan rangkaian, jejak ranap dan ralat, keadaan aplikasi yang berkaitan dan pemasaan sesi. Laporan ranap natif juga mungkin mengandungi data memori diagnostik. Rekod ini boleh membezakan pemasangan aplikasi; rekod ini tidak menjadi tanpa nama semata-mata kerana kami tidak melampirkan identiti akaun anda.

Kami tidak sengaja memasukkan e-mel, butiran kelahiran, bacaan, refleksi atau kelayakan pengesahan anda dalam laporan diagnostik. Kami mengehadkan maklumat ralat aplikasi kepada butiran teknikal; diagnostik ranap natif mungkin mengandungi maklumat teknikal tambahan.

Perkhidmatan diagnostik menyimpan jejak ranap, data diagnostik natif yang diekstrak dan pengecam berkaitan selama 90 days sebelum proses pemadaman daripada sistem langsung dan sandaran bermula. Fail ranap natif mentah disimpan sementara semasa pemprosesan. Memadamkan akaun RitRekha anda tidak serta-merta memadamkan rekod diagnostik berasingan ini. Hubungi [email protected] jika ada pertanyaan atau permintaan privasi.

Baca maklumat privasi dan pengekalan perkhidmatan diagnostik.

Penyedia perkhidmatan dan perkongsian

Kami menggunakan penyedia perkhidmatan untuk log masuk dan keselamatan akaun; pengehosan aplikasi, pangkalan data dan penyimpanan foto peribadi; wawasan AI dan terjemahan; e-mel pengesahan dan pemulihan; penghantaran pemberitahuan; diagnostik ranap; pengurusan langganan; pengehosan dan keselamatan laman web; serta e-mel sokongan. Setiap kategori menerima maklumat yang diperlukan untuk peranannya, seperti yang diterangkan di bawah. Anda boleh meminta identiti penyedia semasa dan terma privasi yang berkaitan di [email protected].

Perkhidmatan akaun dan pengehosan menerima maklumat akaun, kelahiran/profil dan kandungan tersimpan yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, menyimpan maklumat anda dan menyediakan aplikasi. Penyedia log masuk juga memproses maklumat berdasarkan terma privasi mereka sendiri.

Perkhidmatan AI menerima maklumat terhad yang diterangkan dalam Maklumat yang dihantar kepada perkhidmatan AI. Perkhidmatan diagnostik menerima maklumat teknikal yang diterangkan dalam Pelaporan ranap dan diagnostik. Perkhidmatan pemberitahuan menerima token penghantaran peranti dan kandungan pemberitahuan; perkhidmatan e-mel menerima alamat penerima dan mesej pengesahan, pemulihan atau sokongan yang dihantarnya.

Perkhidmatan langganan dan gedung menerima pengecam pembelian, kelayakan dan transaksi. Perkhidmatan e-mel sokongan menerima alamat anda, surat-menyurat dan lampiran yang anda pilih untuk dihantar. Perkhidmatan laman web menerima butiran sambungan dan penggunaan. Kami juga boleh mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang, melindungi hak atau menjawab permintaan sah daripada pihak berkuasa.

Pangkalan data akaun utama dan pelayan aplikasi kami dihoskan di Singapura. Perkhidmatan AI, diagnostik, e-mel, pemberitahuan, langganan dan laman web mungkin memproses maklumat di Amerika Syarikat dan negara lain tempat mereka atau penyedia perkhidmatan mereka beroperasi. Data tidak dijamin kekal di India atau Singapura. Jika peraturan pemindahan Eropah, UK atau Switzerland terpakai, terma pemprosesan data penyedia yang berkaitan menyediakan perlindungan seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, Addendum UK dan penyesuaian Switzerland, atau keputusan kecukupan yang terpakai di sisi undang-undang. Perlindungan bergantung pada penyedia dan pemindahan; ini tidak bermakna setiap destinasi mempunyai keputusan kecukupan. E-mel [email protected] untuk mendapatkan maklumat perlindungan dan salinan kontrak yang berkaitan dengan data anda, dengan maklumat komersial sulit dipadamkan jika sesuai.

Penyimpanan, pengekalan dan pemadaman

Kami mengekalkan akaun, profil, butiran kelahiran, foto, bacaan dan jawapan tersimpan, terjemahan, refleksi, nota dan penjejak anda selagi diperlukan untuk menyediakan akaun dan sejarah tersimpan anda, biasanya sehingga anda memadamkan akaun atau kandungan berkaitan jika kawalan pemadaman tersedia. Ciri-ciri ini menggunakan storan pelayan dan salinan peranti yang dilindungi. Log keluar atau menyahpasang aplikasi tidak memadamkan data akaun pada pelayan.

Pemadaman akaun mengalih keluar profil, butiran kelahiran, kandungan peribadi dan data carta yang dikira berkaitan. Pengalihan keluar foto dan identiti log masuk mungkin selesai secara berasingan selepas permintaan awal. Kami mengesahkan atau menerangkan pemprosesan tambahan semasa mengendalikan permintaan pemadaman; bukan setiap salinan dipadamkan serta-merta.

Rekod pembelian terhad dan sejarah transaksi langganan mungkin dikekalkan untuk penyelarasan, pencegahan penipuan, pengendalian pertikaian dan kewajipan undang-undang. Rekod keselamatan serta permintaan sokongan atau pemadaman yang belum selesai juga mungkin dikekalkan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami mempertimbangkan tujuan rekod, pertikaian yang masih terbuka, kewajipan undang-undang yang berkenaan dan peraturan pengekalan penyedia apabila menentukan tempoh pengekalan. Sesetengah rekod sejarah dipisahkan daripada akaun dan bukannya dimusnahkan serta-merta. Memadamkan akaun aplikasi tidak secara automatik mengalih keluar sejarah pembelian gedung atau penyedia langganan. Hubungi kami untuk mengetahui rekod dan kekangan pengekalan yang berkenaan dengan permintaan anda.

Gunakan halaman pemadaman akaun untuk meminta pemadaman tanpa memasang semula aplikasi. Pemadaman tidak membatalkan langganan gedung; uruskan langganan itu secara berasingan melalui gedung.

Sandaran dan rekod operasi

Salinan pemulihan yang disulitkan mungkin mengandungi maklumat akaun dan foto. Set sandaran yang diuruskan oleh pengendali dan disahkan mempunyai sasaran pengekalan 14 hari apabila proses sandaran dan tamat tempoh berjalan dengan jayanya; ini bukan had maksimum yang dijamin bagi semua salinan penyedia atau salinan yang dikekalkan secara berasingan. Oleh itu, pemadaman mungkin mengambil masa lebih lama untuk sampai kepada salinan lama. Data akaun yang dipadamkan tidak boleh dikembalikan kepada perkhidmatan aktif semasa pemulihan. Kami mengekalkan rekod pemadaman minimum yang diperlukan untuk mengelakkan perkara itu selagi salinan yang boleh dipulihkan mungkin masih mengandungi akaun tersebut.

Rekod operasi yang telah selesai biasanya dipadamkan selepas 30 hari. Pengesahan pemadaman yang telah selesai dikekalkan selama 7 hari, dengan maklumat pembersihan peribadi yang tidak diperlukan dibuang apabila selesai disahkan. Rekod audit sesi dan keselamatan serta sejarah token log masuk yang telah tamat tempoh dikekalkan selama 180 hari. Sesi aktif dan kerja yang belum selesai hanya dikekalkan selama yang diperlukan untuk tujuannya. Rekod e-mel pengesahan dan pemulihan biasanya tertakluk pada pengekalan 30 hari oleh perkhidmatan e-mel. Pengekalan AI dan diagnostik diterangkan di atas. Penyedia infrastruktur dan sokongan lain menggunakan peraturan pengekalan dan keperluan undang-undang mereka sendiri; pemadaman akaun tidak serta-merta memadamkan setiap log penyedia atau salinan pemulihan.

Foto profil

Foto profil anda disimpan secara peribadi dan dipaparkan melalui pautan akses yang terhad masa. Sesiapa yang memperoleh pautan akses yang belum tamat tempoh mungkin dapat melihatnya, jadi jangan kongsi pautan itu. Aplikasi juga mungkin menyimpan salinan luar talian yang dilindungi; pemadaman data akaun akan mengalih keluar salinan setempat itu.

Orang dewasa berumur 18 tahun ke atas

RitRekha adalah untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Jangan buat atau gunakan akaun jika anda berumur bawah 18 tahun, termasuk dengan kebenaran ibu bapa. Berikan tarikh lahir anda sendiri yang tepat; jangan mengubahnya untuk memintas syarat umur.

Kami menggunakan tarikh lahir yang anda berikan dan, jika diperlukan, pengesahan dewasa anda untuk menguatkuasakan umur minimum. Ini ialah maklumat umur yang diisytiharkan sendiri, bukannya pengesahan identiti. Kami tidak meminta anda memuat naik dokumen pengenalan diri untuk semakan ini.

Jika akaun disekat kerana tarikh lahir yang direkodkan menunjukkan umur bawah 18 tahun, akses aplikasi biasa disekat. Log keluar dan pemadaman akaun kekal tersedia. Jika anda percaya tarikh lahir itu salah, atau maklumat tentang seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah diberikan, hubungi [email protected]. Jangan hantar dokumen pengenalan diri, kata laluan atau kod log masuk melalui e-mel.

Pilihan dan permintaan privasi anda

Bergantung pada undang-undang yang berkenaan, anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman atau salinan maklumat anda dalam format mudah alih, membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah, mengehadkan pemprosesan atau menarik balik persetujuan. E-mel [email protected] dengan subjek RitRekha privacy request dan terangkan perkara yang anda perlukan. Gunakan e-mel akaun anda jika boleh. Kami mungkin meminta pengesahan pemilikan yang munasabah, tetapi jangan hantar kata laluan, kod log masuk atau dokumen pengenalan diri tanpa arahan khusus. Kami akan menerangkan tempoh maklum balas yang berkenaan, sebarang lanjutan yang dibenarkan undang-undang serta sebab atau pengecualian jika sesuatu permintaan tidak dapat dipenuhi. Permintaan tidak memerlukan anda memasang semula aplikasi atau mengekalkan langganan aktif.

Menarik balik persetujuan tidak menjadikan pemprosesan terdahulu yang sah sebagai menyalahi undang-undang. Kawalan AI dan diagnostik diterangkan di atas; kebenaran pemberitahuan boleh diubah dalam tetapan peranti. Menghentikan pemprosesan AI, mematikan diagnostik, menyahpasang aplikasi dan memadamkan akaun mempunyai kesan yang berbeza. Anda boleh meminta bantuan melalui e-mel berhubung mana-mana pilihan ini.

Anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berbidang kuasa untuk lokasi anda, jika berkenaan, tanpa kehilangan remedi undang-undang lain. Bagi EEA, gunakan direktori pihak berkuasa kebangsaan; bagi United Kingdom, hubungi Information Commissioner’s Office. Anda juga boleh mengemukakan aduan privasi kepada Pegawai Pengaduan yang disenaraikan di bawah.

Jika anda bimbang bahawa maklumat tentang kanak-kanak telah diberikan, hubungi kami supaya kami dapat menyiasat dan mengendalikan permintaan itu.

Laman web dan keselamatan

Halaman laman web ini tidak menambah penjejak pengiklanan, log masuk laman web atau borang kemasukan data. Perkhidmatan pengehosan dan keselamatan laman web memproses maklumat sambungan rutin seperti alamat IP dan butiran permintaan dan mungkin menyediakan analitik penggunaan. Pautan e-mel membuka aplikasi mel anda sendiri; mesej hanya dihantar jika anda memilih untuk menghantarnya.

Kami melindungi maklumat menggunakan sambungan yang disulitkan dan akses terhad. Tiada sistem yang benar-benar selamat. Jangan hantar kata laluan, token pengesahan atau butiran kad pembayaran kepada sokongan.

Aduan privasi

Pegawai Pengaduan: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. E-mel: [email protected].

Untuk mengemukakan aduan privasi, e-mel Pegawai Pengaduan dengan subjek RitRekha privacy grievance. Terangkan kebimbangan anda dan sertakan e-mel akaun anda jika berkaitan. Jangan hantar kata laluan atau kod log masuk. Kami mengendalikan aduan dengan segera dan dalam tempoh satu bulan selepas diterima.

Hubungan dan kemas kini

Hubungan privasi: [email protected]. Perubahan akan diterbitkan pada halaman ini bersama tarikh yang dikemas kini. Halaman ini menerangkan amalan semasa; keluaran aplikasi awam akan disertakan dengan pendedahan gedung yang berkenaan.