Política de privacidad

Última actualización: 2026-11-04

Su información, cómo la usamos y las opciones que tiene.

RitRekha es un servicio de RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Para consultas de privacidad, escriba a [email protected]. Para el Kundli de la web utilizamos su nombre, correo y datos de nacimiento para crear y enviar un informe de pago. Render y Supabase facilitan el procesamiento; OpenAI aporta el análisis con IA, Razorpay procesa el pago y Resend envía el correo. Los datos de nacimiento temporales, los resultados calculados y el análisis con IA se eliminan tras la entrega o en un máximo de 24 horas desde la creación del pedido. La descarga privada caduca cinco minutos después de que el informe esté listo y se haya aceptado el correo de entrega. Los registros de facturación se conservan por separado para fines contables y fiscales.

Información que usted proporciona

Información de la cuenta: su identidad de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, nombre, foto de perfil y preferencias de la cuenta. Los servicios de autenticación y envío de correo electrónico permiten el registro, la verificación y la recuperación. Las contraseñas y los códigos de verificación no se envían a servicios de IA.

• Datos de nacimiento y perfil: fecha de nacimiento, hora de nacimiento o la incertidumbre al respecto, lugar de nacimiento y cualquier información de perfil que decida proporcionar, como el género. Usamos estos datos para calcular y personalizar sus cartas y lecturas.

• Su actividad y contenido: reflexiones, entradas del diario, rastreadores personalizados, preferencias, selecciones de idioma e interacciones con las lecturas.

• Mensajes de asistencia: su dirección de correo electrónico e información que envía al pedir ayuda o solicitar la eliminación.

Lugar de nacimiento, zona horaria e información del dispositivo

RitRekha no solicita permiso para acceder a la ubicación del dispositivo ni recopila su ubicación GPS actual. Usamos el lugar de nacimiento que seleccione para ofrecer lecturas personalizadas y la zona horaria de su dispositivo para mostrar el día local correcto y las funciones diarias. Esto no rastrea su ubicación en tiempo real.

Tratamos identificadores de instalación y sesión, registros de conexión y seguridad e información de suscripción necesarios para operar la aplicación. La elegibilidad para pruebas y ofertas introductorias se rige por las normas de la tienda de aplicaciones correspondiente. No recopilamos el ID de Android ni los identificadores de proveedor de iOS para determinar la elegibilidad para pruebas, ni usamos datos de nacimiento para relacionar solicitudes de prueba entre cuentas.

Los servicios de gestión de suscripciones y la tienda de aplicaciones correspondiente procesan el estado de las compras y suscripciones. Recibimos el estado de acceso y la información de transacciones, no los datos de tarjetas de pago que se introducen en la tienda. Las suscripciones compradas en la aplicación se facturan a través de Google Play. Solo se simulan las compras realizadas con las tarjetas de prueba designadas de Google Play y en el Test Store de desarrollo; las compras normales en la tienda pueden generar cargos reales.

Cómo usamos la información

• Permitirle iniciar sesión, mantener su cuenta y proteger las sesiones.

• Calcular cartas natales, personalizar lecturas y proporcionar traducciones de idiomas.

• Guardar reflexiones, ajustes y funciones de cronología.

• Enviar las notificaciones que active y gestionar el acceso a las suscripciones.

• Proteger el servicio, investigar errores y responder a solicitudes de asistencia o eliminación.

Fines y bases jurídicas

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, usamos las siguientes bases para los fines específicos que se indican a continuación. Si retira su consentimiento, el tratamiento de IA basado en el consentimiento no continúa amparándose en otra base.

Cuenta y funciones guardadas: la identidad de la cuenta, los datos de contacto, la información de nacimiento y perfil, las fotos, los ajustes y el contenido guardado se usan para prestar el servicio que solicita y mantener su historial. Cuando corresponda, la base jurídica es la ejecución de nuestro contrato de servicio. Los campos obligatorios de cuenta y nacimiento son necesarios para esas funciones; los campos opcionales del perfil pueden dejarse en blanco.

Información personalizada de IA y traducciones: la información calculada de la carta, la edad, el género proporcionado, las puntuaciones de reflexión y el texto pertinente de la pregunta o lectura se usan con su acuerdo para el tratamiento de IA. Cuando se requiera consentimiento, este será la base jurídica. Si lo rechaza o retira, se detendrá el nuevo tratamiento de IA; el contenido guardado seguirá estando disponible.

Notificaciones: los permisos de notificación, los datos de entrega y el contenido pertinente de las lecturas se usan para enviar las notificaciones que active. Cuando sea necesario, nos basamos en el consentimiento; el permiso puede modificarse en los ajustes del dispositivo. Según los ajustes de su dispositivo, una notificación puede mostrar texto de una lectura en la pantalla de bloqueo.

Compras y suscripciones: los datos de transacciones y el estado de la suscripción se usan para proporcionar el acceso adquirido y resolver problemas de pago, sobre la base de la ejecución del contrato de compra. Conservamos los registros que exijan las leyes fiscales, contables u otras leyes aplicables para cumplir esas obligaciones legales. Los proveedores de pago y las tiendas también tratan información conforme a sus propias condiciones.

Asistencia, informes de contenido y solicitudes de privacidad: los datos de contacto, su mensaje, el contenido denunciado pertinente y la información limitada de la cuenta se usan para responderle, revisar informes y atender solicitudes. Cuando corresponda, la base es la ejecución del servicio solicitado, nuestros intereses legítimos en resolver problemas y mantener la seguridad del contenido, o una obligación legal de atender solicitudes de privacidad.

Seguridad y fiabilidad: los registros de conexión, sesión y seguridad ayudan a prevenir el acceso no autorizado, investigar abusos y proteger cuentas. Los registros de conexión y uso del sitio web ayudan a ofrecerlo, protegerlo y comprender cómo se utiliza. Cuando corresponda, nos basamos en intereses legítimos de seguridad y fiabilidad del servicio, o en una obligación legal respecto de los registros exigidos. Los diagnósticos opcionales se usan para investigar fallos; se requiere consentimiento cuando lo exige la legislación local. Una configuración activada por defecto o la aceptación de esta política no constituyen por sí solas consentimiento.

Qué se envía a los servicios de IA

Para generar información personalizada, compartimos con un servicio de IA información calculada de la carta natal, números calculados del perfil, edad y género, cuando se haya proporcionado. No incluimos su nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta, datos exactos de nacimiento, coordenadas del lugar de nacimiento, nombre de la zona horaria ni fotos en estas solicitudes.

Según la función, el tratamiento de IA también usa la pregunta seleccionada, fechas pertinentes y puntuaciones recientes de reflexión. Las traducciones usan la lectura o respuesta y el idioma solicitado. No enviamos sus notas de reflexión, entradas del diario ni texto de rastreadores personalizados a servicios de IA.

Las cartas derivadas, las puntuaciones de reflexión y las lecturas generadas pueden seguir siendo datos personales aunque no incluyan identificadores directos. Eliminar identificadores directos reduce los datos compartidos, pero no garantiza el anonimato. Los resultados de la IA pueden ser inexactos y no constituyen asesoramiento profesional.

Nuestro proveedor de servicios de IA trata el contenido para generar lecturas, respuestas y traducciones. No optamos por compartir este contenido para entrenar modelos. Las condiciones estándar de su servicio excluyen por defecto el contenido de la API del entrenamiento. Los registros de supervisión de abusos pueden contener contenido y conservarse hasta 30 días, con sujeción a excepciones legales y de seguridad. Este no es un servicio con retención cero.

Lea las condiciones de privacidad y datos del servicio de IA.

Su elección sobre el tratamiento de IA

El tratamiento de IA comienza después de que usted dé su acuerdo durante la configuración inicial. Para retirar ese acuerdo respecto del tratamiento futuro de IA, abra Ajustes → Cuenta → Detener el tratamiento de IA y confirme. Esto detiene la nueva generación y traducción de IA, incluidas Daily Dynamics y Questions. Las lecturas y respuestas guardadas siguen estando disponibles. Una solicitud que ya se haya enviado al servicio de IA puede completarse; detener el tratamiento no puede deshacer el tratamiento ya realizado. Puede reanudarlo desactivando el ajuste y confirmando. Esto no cancela una suscripción ni elimina su cuenta; contáctenos si necesita ayuda o quiere solicitar la eliminación.

Denunciar contenido de IA

Si denuncia contenido de IA, guardamos el motivo seleccionado, el mensaje opcional, la lectura o respuesta denunciada, su idioma y su vínculo con la cuenta para poder revisar el asunto y mejorar las medidas de protección del contenido. Los informes se conservan como registros privados de revisión de contenido y se eliminan cuando se borran los datos de su cuenta.

Informes de fallos y diagnósticos

Los diagnósticos de fallos ayudan a identificar errores de la aplicación y mejorar su fiabilidad. Los informes de fallos están activados de forma predeterminada en las versiones de Android compatibles. Puede desactivarlos o activarlos en Ajustes → Cuenta → Activar diagnósticos de fallos y confirmar Reiniciar. Cancelar mantiene su elección sin cambios. Desactivarlos detiene el envío automático de informes de diagnóstico después de reiniciar; no elimina los informes ya enviados. Los registros técnicos de fallos pueden seguir almacenados localmente en el dispositivo.

Los informes pueden incluir identificadores de instalación, versiones de la aplicación y del sistema operativo, información del dispositivo, tipo de conexión de red, trazas de fallos y errores, estado pertinente de la aplicación y tiempos de sesión. Los informes de fallos nativos también pueden incluir datos de memoria de diagnóstico. Estos registros pueden distinguir una instalación de la aplicación; no son anónimos por el mero hecho de que no asociemos a ellos la identidad de su cuenta.

No incluimos intencionalmente su correo electrónico, datos de nacimiento, lecturas, reflexiones ni credenciales de autenticación en los informes de diagnóstico. Limitamos la información de errores de la aplicación a detalles técnicos; los diagnósticos de fallos nativos pueden contener información técnica adicional.

El servicio de diagnósticos conserva las trazas de fallos, los datos de diagnóstico nativo extraídos y los identificadores asociados durante 90 días antes de iniciar su eliminación de los sistemas activos y de copia de seguridad. Los archivos nativos sin procesar de fallos se conservan temporalmente durante el procesamiento. La eliminación de su cuenta de RitRekha no borra de inmediato estos registros de diagnóstico independientes. Para consultas o solicitudes de privacidad, contacte con [email protected].

Lea la información sobre privacidad y conservación del servicio de diagnósticos.

Proveedores de servicios y divulgación

Usamos proveedores de servicios para el inicio de sesión y la seguridad de las cuentas; el alojamiento de la aplicación, la base de datos y el almacenamiento privado de fotos; la información de IA y las traducciones; los correos electrónicos de verificación y recuperación; el envío de notificaciones; los diagnósticos de fallos; la gestión de suscripciones; el alojamiento y la seguridad del sitio web; y el correo electrónico de asistencia. Cada categoría recibe la información necesaria para desempeñar su función, tal como se describe a continuación. Puede solicitar las identidades actuales de los proveedores y las condiciones de privacidad pertinentes escribiendo a [email protected].

Los servicios de cuentas y alojamiento reciben la información de cuenta, nacimiento y perfil, y el contenido guardado que necesitan para autenticarle, almacenar su información y prestar la aplicación. Los proveedores de inicio de sesión también tratan información conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Los servicios de IA reciben la información limitada descrita en Qué se envía a los servicios de IA. Los servicios de diagnóstico reciben la información técnica descrita en Informes de fallos y diagnósticos. Los servicios de notificación reciben un token de entrega del dispositivo y el contenido de las notificaciones; los servicios de correo electrónico reciben la dirección del destinatario y el mensaje de verificación, recuperación o asistencia que envían.

Los servicios de suscripción y las tiendas reciben identificadores de compra, derechos de acceso y transacciones. Los servicios de correo electrónico de asistencia reciben su dirección, correspondencia y archivos adjuntos que decida enviar. Los servicios del sitio web reciben datos de conexión y uso. También podemos divulgar la información necesaria para cumplir una obligación legal, proteger derechos o responder a una solicitud lícita de una autoridad.

Nuestra base de datos principal de cuentas y los servidores de la aplicación están alojados en Singapur. Los servicios de IA, diagnóstico, correo electrónico, notificaciones, suscripciones y sitio web pueden tratar información en Estados Unidos y otros países donde operen ellos o sus proveedores de servicios. No se garantiza que los datos permanezcan en India o Singapur. Cuando se apliquen las normas de transferencia de Europa, el Reino Unido o Suiza, las condiciones pertinentes de tratamiento de datos de los proveedores ofrecen garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, la Adenda del Reino Unido y las adaptaciones suizas, o una decisión de adecuación legalmente aplicable. La garantía depende del proveedor y de la transferencia; esto no significa que todos los destinos tengan una decisión de adecuación. Escriba a [email protected] para solicitar las garantías y copias contractuales pertinentes para sus datos, con la información comercial confidencial redactada cuando corresponda.

Almacenamiento, conservación y eliminación

Conservamos su cuenta, perfil, datos de nacimiento, fotos, lecturas y respuestas guardadas, traducciones, reflexiones, notas y rastreadores mientras sean necesarios para prestar su cuenta y mantener el historial guardado, normalmente hasta que elimine la cuenta o el contenido pertinente cuando haya un control de eliminación disponible. Estas funciones usan tanto almacenamiento en servidor como copias protegidas en el dispositivo. Cerrar sesión o desinstalar la aplicación no elimina los datos de la cuenta almacenados en el servidor.

La eliminación de la cuenta borra su perfil, datos de nacimiento, contenido personal y datos calculados asociados de la carta. La eliminación de las fotos y de la identidad de inicio de sesión puede completarse por separado después de la solicitud inicial. Confirmamos o explicamos cualquier tratamiento adicional al gestionar una solicitud de eliminación; no todas las copias se borran de inmediato.

Es posible que se conserven registros limitados de compras e historial de transacciones de suscripción para conciliación, prevención del fraude, gestión de disputas y cumplimiento de obligaciones legales. También pueden conservarse registros de seguridad y solicitudes de asistencia o eliminación no resueltas para los fines indicados. Al determinar durante cuánto tiempo conservarlos, tenemos en cuenta la finalidad del registro, las disputas abiertas, las obligaciones legales aplicables y las normas de conservación del proveedor. Algunos registros históricos se desvinculan de la cuenta en lugar de destruirse inmediatamente. Eliminar la cuenta de la aplicación no elimina automáticamente el historial de compras de una tienda o proveedor de suscripciones. Contáctenos para conocer los registros y las limitaciones de conservación aplicables a su solicitud.

Use la página de eliminación de la cuenta para solicitar la eliminación sin volver a instalar la aplicación. La eliminación no cancela una suscripción de la tienda; gestione esa suscripción por separado a través de la tienda.

Copias de seguridad y registros operativos

Las copias de recuperación cifradas pueden contener información de la cuenta y fotos. Los conjuntos de copias de seguridad verificados y gestionados por operadores tienen como objetivo conservarse 14 días cuando el proceso de copia de seguridad y vencimiento se ejecuta correctamente; esto no constituye un plazo máximo garantizado para todas las copias de proveedores o conservadas por separado. Por ello, la eliminación puede tardar más en llegar a copias antiguas. Los datos de cuentas eliminadas no deben volver al servicio activo durante una recuperación. Conservamos el registro mínimo de eliminación necesario para impedirlo mientras las copias recuperables aún puedan contener la cuenta.

Los registros operativos completados suelen eliminarse después de 30 días. Las confirmaciones de eliminación completada se conservan durante 7 días, y se elimina la información privada de limpieza que ya no sea necesaria al confirmar que se completó. Los registros de auditoría de sesiones y seguridad y el historial de tokens de inicio de sesión vencidos se conservan durante 180 días. Las sesiones activas y el trabajo no resuelto se mantienen únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad. Los registros de correos electrónicos de verificación y recuperación suelen estar sujetos al periodo de conservación de 30 días del servicio de correo electrónico. La conservación de datos de IA y diagnósticos se describe arriba. Otros proveedores de infraestructura y asistencia aplican sus propios periodos de conservación y requisitos legales; eliminar la cuenta no borra de inmediato todos los registros o copias de recuperación de los proveedores.

Fotos de perfil

Su foto de perfil se almacena de forma privada y se muestra mediante enlaces de acceso de duración limitada. Cualquiera que obtenga un enlace de acceso que no haya vencido podría verla, así que no comparta ese enlace. La aplicación también puede conservar una copia sin conexión protegida; la eliminación de los datos de la cuenta borra esa copia local.

Adultos de 18 años o más

RitRekha está destinada a adultos de 18 años o más. No cree ni use una cuenta si es menor de 18 años, ni siquiera con permiso parental. Indique su propia fecha de nacimiento exacta; no la cambie para eludir el requisito de edad.

Usamos la fecha de nacimiento que proporciona y, cuando se requiere, su confirmación de mayoría de edad para aplicar la edad mínima. Esta información de edad es autodeclarada, no una verificación de identidad. No le pedimos que cargue documentos de identidad para esta comprobación.

Si se restringe una cuenta porque la fecha de nacimiento registrada indica que la persona es menor de 18 años, se bloquea el acceso habitual a la aplicación. Seguirán estando disponibles el cierre de sesión y la eliminación de la cuenta. Si cree que la fecha de nacimiento es incorrecta o se proporcionó información sobre alguien menor de 18 años, contacte con [email protected]. No envíe documentos de identidad, contraseñas ni códigos de inicio de sesión por correo electrónico.

Sus opciones y solicitudes de privacidad

Según la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación o una copia portátil de su información; oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos; limitar el tratamiento; o retirar su consentimiento. Escriba a [email protected] con el asunto RitRekha privacy request y describa lo que necesita. Si es posible, use el correo electrónico de su cuenta. Podemos solicitar una verificación proporcional de titularidad, pero no envíe contraseñas, códigos de inicio de sesión ni documentos de identidad sin instrucciones específicas. Explicaremos el plazo de respuesta aplicable, cualquier prórroga legal y los motivos o excepciones si no se puede atender una solicitud. Para hacer una solicitud no es necesario volver a instalar la aplicación ni mantener una suscripción activa.

Retirar el consentimiento no convierte en ilícito el tratamiento anterior que fuera lícito. Los controles de IA y diagnóstico se describen arriba; los permisos de notificación pueden modificarse en los ajustes del dispositivo. Detener el tratamiento de IA, desactivar los diagnósticos, desinstalar la aplicación y eliminar una cuenta tienen efectos distintos. Puede solicitar ayuda por correo electrónico para cualquiera de estas opciones.

Cuando corresponda, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente para su ubicación sin perder otros recursos legales. Para el EEE, use el directorio de autoridades nacionales; para el Reino Unido, contacte con la Oficina del Comisionado de Información. También puede presentar una reclamación de privacidad ante el Responsable de reclamaciones que se indica a continuación.

Si le preocupa que se haya proporcionado información sobre un menor, contáctenos para que podamos investigar y atender la solicitud.

Sitio web y seguridad

Estas páginas del sitio web no añaden rastreadores publicitarios, un inicio de sesión en el sitio web ni un formulario para introducir datos. Los servicios de alojamiento y seguridad del sitio web tratan información rutinaria de conexión, como la dirección IP y los datos de la solicitud, y pueden proporcionar análisis de uso. Un enlace de correo electrónico abre su propia aplicación de correo; el mensaje solo se envía si decide enviarlo.

Protegemos la información mediante conexiones cifradas y acceso restringido. Ningún sistema es perfectamente seguro. No envíe contraseñas, tokens de autenticación ni datos de tarjetas de pago al servicio de asistencia.

Reclamaciones de privacidad

Responsable de reclamaciones: Sujit Bhagwat, RITVE PRODUCTIONS OPC PRIVATE LIMITED. Correo electrónico: [email protected].

Para presentar una reclamación de privacidad, envíe un correo electrónico al Responsable de reclamaciones con el asunto RitRekha privacy grievance. Describa su preocupación e incluya el correo electrónico de su cuenta cuando sea pertinente. No envíe contraseñas ni códigos de inicio de sesión. Atendemos las reclamaciones con prontitud y dentro del plazo de un mes desde su recepción.

Contacto y actualizaciones

Contacto de privacidad: [email protected]. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. Esta página describe las prácticas actuales; el lanzamiento público de la aplicación irá acompañado de las divulgaciones aplicables de la tienda.